【资料图】

极目新闻记者 丁鹏

7月2日，一网友发布视频称，其家人在某平台店铺购买了一箱棒冰，收到的货物里竟夹杂着一瓶农药。4日，极目新闻记者从涉事平台获悉，他们正与商家和物流核查原因，并已为消费者办理退款和给予补偿。

网友发布的视频显示，她的家人在某平台的“老小六零食铺”购买了一箱棒冰，但开箱后发现了一瓶名为“除百草”的农药。店铺客服人员称，可能是仓库打包不小心放进去的，农药有外包装，不会造成危害。该网友配文表示，棒冰是给孩子买的，如果孩子误喝农药后果不堪设想，她已经投诉了店铺。

女子在棒冰箱中发现的农药。（视频截图）

7月4日，极目新闻记者在涉事平台搜索“老小六零食铺”，发现无法检索到。平台客服工作人员告诉记者，这种行为肯定是不允许的，平台也有相应的处理机制。

极目新闻记者注意到，4日，发布视频的顾客又发了最新视频称，“事情解决了，平台强行退款，产品已下架。”

极目新闻记者从上述平台工作人员处获悉，该平台非常重视消费者反馈的情况，已为消费者办理退款并给予补偿，消费者认可处理结果。目前，平台正积极与商家和物流沟通，核实情况，查明原因。

关键词：