【天天时快讯】客户取钱后却莫名进账,9通追款电话均被拒接,民警跨江现身追回错款
极目新闻记者 孙泽宇
通讯员 梅胭
(资料图片仅供参考)
实习生 杨碧波
近日,武汉市民王女士来到汉口北某银行,将自己的12000元存款全部取出后,却因银行的误操作,账户上多出了24000元。
银行工作人员在当晚盘点中发现操作失误后,立即报警。但谨慎的王女士在接到了银行和派出所打来的电话时,坚决认为是遇到了诈骗而拒接。
当晚,黄陂警方跨江来到武昌,走访到王女士家中,她才相信了事件的真实性,配合银行理清了账户中的钱款。
客户想取钱账户却翻番
3月13日傍晚,在一整天的营业服务结束后,武汉黄陂汉口北某银行网点的工作人员,正在盘点着当天的账目。
6时许,其中一名工作人员赫然发现,就在2个小时前的一笔12000元的取款业务中,因其操作失误,取款客户的账户不仅没有划出相应的钱款,反而往账户上又存进了12000元。此时,这位客户已办结业务离开许久,不知去向。
发现问题后,银行工作人员尝试通过电话联系客户王女士。“我话还没说完,她就把电话挂了,然后就再也打不通。”工作人员束手无策,最后只能报警求助。
接警后,汉口北派出所挂职副所长谭如坤立即赶到现场,首先仔细查看了王女士的取款单据和事发时的视频录像。
随后,谭如坤也电话联系了王女士,但一听电话中带有“警察”“银行”“转账”的字眼,王女士也十分警惕,留下一句“现在很忙,晚点再说”之后,毫不犹豫地挂断了电话。
之后,谭如坤又接连向王女士拨打了9通电话,但均未被接听,由于担心夜长梦多,再生变故,谭如坤马上转换思路,当即驱车前往王女士位于武昌的住处。
民警跨江现身追回错款
当晚9时许,谭如坤和同事赶到了王女士的住处,但仍在上班的王女士要很晚才能回家。谭如坤向王女士的家人表明身份,并说明了来意,请他们帮忙联系王女士说明情况。“这不是你认为的假警察,是真警察到家里来了!”后经王女士家人从中沟通,这才将其中误会解开。
原来,王女士的银行卡账户里恰好只有12000元存款,当天到银行取钱后,她想着账户里一分钱也没有了,并未仔细查看业务单据信息,便匆匆离开了银行。
之后,当她接到自称银行员工和派出所民警打来的电话时,正在忙着工作的王女士只觉得可能是遇到了诈骗,因此故意拒接了一系列电话。最后,直到民警通过家人联系她,王女士这才查看了自己的银行账户,发现确实莫名多出了24000万元。
由于天色已晚,王女士与民警约定,第二天到银行柜台协调处理退款一事。事发次日,王女士如约来到当事银行网点。银行工作人员因给客户带来的麻烦,向王女士诚挚地表达了歉意。
“感谢民警的协调,我们一定要当面表达感谢。”3月23日下午,该银行的工作人员将一面印有“警德高尚 仁心助民”字样的锦旗,送到了汉口北派出所,感激之情溢于言表。
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