极目新闻记者 郑力强

通讯员 黄熙尧 况达喆

宽敞通畅的车道，高效智能的岗亭，南北往来车辆川流不息。

(资料图)

孟春时节，来到位于武汉市汉南区的乌金收费管理所，满眼绿意扑面而来，樱花缤纷、杨柳依依，冶艳的桃花灼灼其华……从空中俯瞰，乌金管理所犹如一只振翅欲翔的鹏鸟，满载着春天的希望扶摇而上。

自2021年3月1日正式开通以来，湖北联合交通投资开发有限公司乌金管理所以安全保畅为目标，以标准化管理为准则，紧紧围绕“春风畅行 阳光乌金”品牌文化建设，努力打造“畅安智绿美”的高速公路窗口品牌。2022年，该站荣获湖北省高速公路十佳收费站。

科技赋能，让通行更智慧

乌金管理所智慧“收费机器人”

5秒收读卡，20秒缴费通行，这是乌金管理所新一代“投卡式”智慧收费机器人创造的“乌金速度”。

新引进的智慧收费机器人具有高度自动化CPC卡管理水平，可通过镭视一体机精准识别车型、车牌、轮轴数据，扫描车辆全景、多角度监控等，实现收费现场自助发卡缴费和特情智能引导，具备“无人值守、非现金交易、快速通行”等多种优势。相比传统人工处理方式，可节省时间超过30%。

2018年，乌金管理所开工建设，科技化、智能化便随着如火如荼的施工过程被刻入乌金的建设基因，各项硬件设施均严格按照标准化站所要求对标建造和配备。为推进智能化高速建设，乌金管理所引进使用新一代智慧岗亭，配套设施包含中央空调、新风系统，红外线加热板、电子岗位监督牌、机舱式感应门等，可通过亭内一体化操控系统进行设置和调节。

高科技设备的成功应用，标志着乌金管理所在“智慧创新”的道路上迈出了新的步伐，为高速公路收费服务实现智慧化转型提供了新助力。

管理强基，让保畅更有力

2019年10月，第七届世界军人运动会在武汉举办，其中跳伞项目比赛场地设在汉南通用航空机场。乌金管理所出口连接纱帽大道直通汉南通用航空机场，是军运会基础保障路线的重要枢纽。

大战在即，乌金管理所肩扛重任，形成横到边、纵到底的保障网络，通过责任到位、措施到位、工作到位、落实到位，全力以赴做好站口礼仪疏导和安全保畅工作，圆满完成各项任务，获得了各级领导部门的认可，展现了非常之时的国企担当。

在总结军运会保畅经验的基础上，乌金管理所深耕细作，进一步研究保畅工作新方法、新举措，在实战中探索总结出“五强五保”“4 ”等工作方法，在做好保畅工作的同时，做实、做细窗口文明服务。自管理所开通至今，无一起通行拥堵和有理投诉事件发生。

服务提质，让窗口再延伸

乌金管理所春运服务点便民服务

乌金管理所地处武汉市汉南区，2013年12月，武汉经开区跨区域、整建制托管汉南区，汉洪高速成为汉南区综合发展的交通主动脉。为提升城市功能，改善通行条件，优化营商环境，汉洪高速小军山、汉南、乌金3个站点之间，依托ETC实施点对点免费通行。随着经济快速发展，乌金管理所周边日顺物流园、宝湾国际物流中心等物流园区，以及吉利整车厂、盒马生鲜仓、华鼎工业园等大型企业相继进驻。

为更好地实现站企共建，乌金收费站以匠心、温馨、创新的“三xin服务”理念，打造司乘之家的服务名片，通过实地走访，解读政策、了解需求、破除难题；搭建司乘微信交流群，及时发布路况信息，有效避免车辆拥堵，维护通行秩序；开展问卷调查，广泛征求意见，完善工作制度，进一步提升管理水平。通过“主动联系、精准施策、全面回应”的联络服务，乌金管理所持续为周边企业做好各项服务工作，为区域经济发展注入了新活力。

文化铸魂，让团队更凝聚

乌金管理所开心农场

乌金管理所始终秉持“温馨站所 温馨家园”的理念，精准对接员工所期所盼、了解民心所向所指，用心用力用情绘就广大员工充满幸福感的“微笑曲线”。

乌金管理所打造了露天花园，闲暇之余员工可以种种花，陶冶情操，同时利用空地开辟了开心农场，自己耕种的绿色蔬菜不仅丰富了员工们的餐桌，彰显降本增效的理念，同时丰富了员工的业余生活，在享受劳动快乐的同时，也满足食堂日常蔬菜供给，保障员工饮食健康。考虑到四班三运转模式，所内还专门设立了保健室，提供基本血压测量、血糖检测、红外线理疗、智能按摩椅等保健设施，关爱员工健康，体现人性化管理，极大提高了员工的获得感与幸福感。

目标催人奋进，使命重任在肩。在今后的工作中，乌金管理所将立足于“智慧交通”发展趋势，以满足公众美好出行为导向，不断加速创新成果应用，持续提升保通保畅能力，深入探索多维服务方式，以“拼力拼智，担当善为”的交投精神，践行“春风服务”品牌使命，深耕“阳光乌金”站所文化，缔造人民群众美好出行幸福路。

关键词： 高速公路 汉洪高速 开心农场