长墩堤社区宇济钦江苑小区:改善小区环境 打开老百姓“心中结”
【资料图】
宇济钦江苑小区,位于径河街长墩堤社区,由两栋45层高的高楼组成,共计382户。小区于2020年1月1日交房,目前入住200户左右。交房初期,因开发商对小区精装房维修不及时,导致开发商、物业与居民之间矛盾丛生,成为淤积在居民心里的“结”。
今年7月14日,长墩堤社区在宇济钦江苑小区召开首次共同缔造居民议事会,听取业主代表的意见想法。“当时居民一口气提出了27条意见,包括维修进度缓慢、物业服务水平不高、停车收费过高、物业占用公共用房等,不满、对立情绪十分突出。”
12月7日,回想起当时情景,社区书记熊峰告诉湖北日报全媒记者,“当时我们就决定,要以‘共同缔造美好生活’为契机,一方面运用法治力量调解居民矛盾,另一方面通过共谋共建改善小区环境,为小区注入正能量,从而打开老百姓心里的‘结’。”
随后,社区积极协调区市场监管局、区住建局、区自然资源和规划局参与,让开发商、物业公司与业主代表“面对面”,协商解决方案。最终,原物业公司因经营难以为继,决定退出。
社区迅速行动,充分发挥居民骨干的作用,通过上门、电话、微信接龙等形式,征集全体业主的意见,同意小区以代管服务的方式交予其他物业服务公司代管。今年10月1日,恒大物业正式进场开展物业服务管理,避免了小区物业“失管”导致居民生活受到影响。“同时,社区启动成立小区业委会的程序,希望尽快通过业主自治组织来决定小区物业下一步的走向——是业主自管,还是聘请新的物业公司。”熊峰介绍。
至此,居民与原物业公司的矛盾暂时化解,但小区居民的获得感、幸福感并没有得到满足。于是,长墩堤社区又启动了共谋共建改善环境的共同缔造行动。
为了让改造方案最大程度上凝聚民意,长墩堤社区通过线上线下收集居民意见235条,并进行数据化分析,发现有87.2%的居民认为绿化环境需要整改,包括整理草坪、增加花草树品种、移走挡住阳光的大树等;92%的居民认为游乐设施需要完善,包括增加秋千、滑滑梯、健身设施以及老年人休闲娱乐场所等;81.3%的居民认为房前屋后需要改善,包括增加电动车棚、加装充电桩等。
有了这份调研数据“打底”,径河街道办事处、长墩堤社区很快明确了工作方向:将原本老化破损的设施进行翻新调整,合理规划小区布局,增加可以供居民纳凉、娱乐、休闲的场所,丰富居民业余生活,最终目的是要让居民进入小区有种舒适宜居的感受,增强小区凝聚力。
熊峰介绍,经过数轮修改,目前小区的改造提升方案已初步出炉,设立了共建共享区、健康休闲区和儿童游乐区等三大区域,将增加景观长廊、健身器材、运动步道、秋千、滑滑梯、停车棚等硬件设施。“共建共享区还将邀请居民将自己喜欢的花卉栽植在此,后期参与养护管理和评比,倡导居民参与,为提升小区居住品质共同努力,提升主人翁意识。”
(湖北日报全媒记者 成熔兴 通讯员 黄立)
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