银行大模型应用“加速跑” 数智化竞速开新局
随着数智化转型的深入,科技支撑能力已成为银行夯实业务发展、布局未来战略的核心基石,多家机构纷纷加码技术投入。一些银行已开始谋划未来三至五年的数智化发展蓝图。
拓宽应用场景边界
半年报显示,以国有大行为代表的商业银行都在加快人工智能应用落地,快速拓展应用场景边界。
工商银行曾在2024年年报中披露,建成企业级千亿金融大模型技术体系“工银智涌”,赋能20余个主要业务领域、200余个场景。2025年半年报显示,该行开展“领航AI+”行动,在个人金融、金融市场、对公信贷等重点业务领域新增AI财富助理、投研智能助手等100余个应用场景。
邮储银行“邮智”大模型适配吸收多款主流大模型,开展了230余项大模型场景建设。“邮你同赢”同业生态平台接入票据业务交易机器人“邮小盈”,实现全品种票据的全流程智能化管控;投行业务交易机器人“邮小宝”,实现债券包销交易的智能询价应答,询价交易效率提升95%以上;“智能审贷助手”每天支持三农、信用卡等信审场景超3万笔业务,对十余种图像进行有效识别、提取以及分类,审贷效率进一步提升。
北京银行贯彻“All in AI”理念,建成“1213”AI体系,即一体化算力底座、两大模型开发运营平台、一百余项AI能力、三百余项AI应用场景,实现模型、算力、需求和能力的统筹管理。研发上线“小京财智”、chatBI等一批AI工具。
“零售业务是最适合AI探索和应用的场景。”招商银行副行长王颖在业绩说明会上表示,招商银行的AI建设和应用主要聚焦于“AI小招”和“AI小助”,当前这些应用都已取得一定成效。目前,“AI小招”每月服务客户超过2000万,“AI小助”已覆盖全行所有岗位。
记者注意到,银行业大模型应用正在从效率提升工具向价值创造引擎演进。“随着大模型等AI技术在银行各个领域应用持续加快,我们认识到‘人工智能+’将是对行业、对企业自内而外的焕新契机。”邮储银行副行长、首席信息官牛新庄表示。
探索智能风险管理
半年报披露的信息显示,银行业AI大模型在风险管理领域的探索,目前主要集中在风险排查预警、反欺诈、反洗钱等场景。
“我们坚持数智赋能,深化AI大模型等新技术在风控领域的应用,持续提高智能化风控水平。企业级智能风控平台已应用于全部境内分行、130多个风控决策场景,实现商品、外汇、债券、货币、股票五大市场风险智能化排查预警。”工商银行副行长王景武在业绩说明会上表示,该行推出业内首个信贷AI智能体矩阵“智贷通”,实现智能化信息捕捉、风险分析等功能。开发信贷评审AI数字助手“工小审”,实现制度、数据的快速分析与触达。优化“融安e防”信用风险监控系统,丰富统计监测内容,完善用数赋能工具。拓展卫星遥感监控覆盖场景,种植、林地等农业领域应用场景更加丰富。
浙商银行在半年报中披露,该行迭代升级大数据风控、数智反洗钱等企业级风险管理平台,建成“大模型+小模型”双引擎驱动的数智化大监督体系,重点健全优化通用及特色场景的大数据风控模型,报告期内,新增120余个业务风险模型,全面覆盖零售、供应链、小微企业、信用卡等业务条线。
在欺诈风险防控方面,邮储银行依托大数据平台底座及数据中台能力,融合AI与实时流计算,构建全链条反欺诈模型体系。2025年上半年,累计保护潜在受害账户逾10万户,防止客户资金损失超8亿元。在反洗钱方面,该行每日加工约1.27亿笔交易流水数据,构建近百个可疑预警模型,积极运用知识图谱、大模型等先进技术,建立起以图智能为核心的新型反洗钱可疑交易监测报告体系,实现可疑分析报告自动化生成,有效呈现团伙洗钱证据链,助力人工甄别效率提升30%。
兴业银行也聚焦反洗钱、反欺诈等重点领域,夯实数字安保防线。半年报显示,2025年上半年该行拦截涉诈资金5.04亿元,保护潜在受害者交易资金8.03亿元。
有业内人士指出,AI大模型在风险管理领域的应用尚处于探索阶段,未来需在安全可控的前提下,逐步发挥AI大模型在风险识别前瞻性、风险评估精度、风险监测速度、风险管理广度等方面的价值。
谋划未来新蓝图
随着数智化转型步入下半场,各家银行均着力提升科技支撑能力,为未来战略布局筑牢根基。
中国银行持续推进技术架构转型,云平台服务器总量达4万台。持续升级基础技术平台,截至2025年6月底,分布式技术平台已对接352个应用,前端技术平台推广至186个应用,大数据技术平台推广至174个应用。
浦发银行建成算力、算法、平台、知识四位一体的企业级数智基座。截至2025年6月底,已构建千卡算力,在股份制商业银行中率先实现“全栈国产化算力平台+开源大模型”的金融应用,形成大小模型协同的“浦银智启”模型服务矩阵,同时搭建多维度大模型评测体系,初步构建千万级企业知识库。分布式架构体系基本成型,零售分布式核心于2025年5月顺利实现对客服务不停机的平稳投产,为业务快速发展提供有效支撑。构建“一云多芯”的金融云建设全景蓝图,形成两地多中心部署架构,平台云主机规模达3.5万余台,容器规模达27.5万余个。
招商银行持续夯实“云+AI+中台”科技底座,建立完整的大模型技术能力,全面推动大模型应用落地。云平台优化升级,围绕夯实可用性、提升资源效能,持续完善招行云,2025年上半年,云的总体可用性超过99.999%。技术中台方面,聚焦打造行业领先的技术支撑能力,持续提升组件规模和质量,截至2025年6月底,累计发布组件6314个。此外,该行AI建设与应用全面推进,在技术体系层面,构建业界领先的智算基础设施,通过底层技术创新持续提升模型性能和算力效能,打造使用门槛低、集成速度快的企业级AI中台,支持全行大模型应用全面推广。
与此同时,立足于行业变革趋势与自身发展实际,多家银行已着手谋划未来三至五年的发展蓝图。
兴业银行也成立“人工智能+”行动领导小组与工作组,发布《“人工智能+”行动方案(2025—2027年)》,全面开展“人工智能+”行动。牛新庄透露,邮储银行已启动“十五五”IT规划编制,将谋划布局科技发展蓝图,推动科技能力再上新台阶,为做好金融“五篇大文章”和推动金融高质量发展注入新动能。
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