谷城人社局:亲情接访 暖心调解 公正速裁农民工工资
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湖北日报客户端讯(通讯员冷晶晶、饶军)今年以来,谷城县人社局积极落实农民工工资争议速裁庭建设专项行动要求,强化人社服务,注重争议调解,提升欠薪争议处理质效。
亲情接访解“薪”结。做细做实“四个一”(一张笑脸服务、一把椅子请坐、一杯茶水暖心、一颗诚心待人)、“五个心”(接待热心、解释耐心、看材料细心、听来访人诉说倾心、工作让来访人称心)、“六个讲”(处理来访事项讲政策、讲道理、讲良心、讲感情、讲党性、讲原则)。
暖心调解化“薪”结。用好“一案五调”调解模式,做细做实“案前调、当庭调、庭后调”,采取“面对面调、背对背调、请亲戚朋友帮忙调”等方式,暖心调解,争创温暖和谐、邻里家庭式的调解窗口,传递仲裁温度。
公正速裁保“薪”结。畅通农民工工资维权“绿色通道”,在接收当事人仲裁申请资料后现场审核,审核通过的,即时立案,当场送达立案受理文书。确实无法当场作出决定的,在3个工作日内作出决定,并将相关文书送达当事人。对已立案受理的案件,通过与用人单位协商同意缩短或者取消答辩期、采用简便方式送达仲裁文书等方式,快调快结;采取推广要素式办案,开庭前确定双方无争议事实,简化开庭程序,缩短开庭时间,做到快审快结。
截至目前,县人社局通过农民工工资速裁庭办理农民工工资争议案件6件,其中案外处理调解结案3件、开庭后调解结案2件、速裁结案1件,速裁调解率83.3%,结案率100%。
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