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□ 江德斌

据中国铁路官方消息，目前，我国多趟复兴号智能动车组列车专门设有静音车厢，在12306APP上购票时旅客可选择带有“静”标识的车次。在静音车厢里，旅客可享受更加安静的乘车环境，车厢内的语音播报音量是正常音量的30%至40%，乘务员会为每位旅客提供一对一的到站提醒服务。（4月3日上观新闻）

旅客在坐高铁时，经常会被车厢里的播报声音惊醒，或者遭遇一些熊孩子的噪音打扰，还有其他乘客打电话、聊天、看视频时的高音量，这些吵闹声音都会破坏车厢环境，影响心情。高铁上的噪音干扰，还时常会诱发旅客之间的矛盾，甚至上演肢体冲突，乘务员调解、制止难度很大，部分冲突事件最终还得靠司法解决。

高铁车厢是一个复杂的封闭式环境，在遇到噪音时，回避退让的物理空间很小。如今铁路部门主动作为，专门设置“静音车厢”，既是尊重旅客的自主权利，也可以敦促旅客主动遵守乘车规则，尽量将对他人的干扰降低到最小。

从旅客的反馈意见看，人们对“静音车厢”赞许有加，表明该方案有利于促进旅客遵守规定，达成和谐共处、彼此包容的共识，共同营造安静环境。不少人还呼吁，在全国高铁都引入“静音车厢”，并且尽力将更多普通车厢也打造成“静音车厢”，约束更多乘客自觉遵守公共秩序。铁路部门可以总结经验，进一步完善模式和规则，让更多旅客享受安静乘坐环境，减少无谓的冲突矛盾。

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