每日聚焦:外卖设置“起送价”是否合理?江苏省消保委:反对浪费,停止被迫“凑单”
想点杯15元的奶茶,但外卖“起送价”要20元。由于点餐单价没达“起送价”,不得不多点些来凑数。这是不少消费者点外卖时会遇到的难题。4月3日,江苏省消保委发出提醒:超量下单既增加了肠胃消化负担,也增加了荷包支出负担,“凑单”行为无异于“双重浪费”。商家限制外卖“起送价”的行为不妥,这在一定程度上,损害了消费者的自由选择权。
近3成网友选择“凑单”
起送价有20元也有50元
(资料图片)
4月3日,记者在一家知名外卖APP搜索发现,除了个别餐饮商家未设置“起送价”,大部分商家都设置了“起送价”,大多为20元,个别商家为50元。
记者分别点击某奶茶、咖啡、凉皮店,发现起送金额均为20元。而一些奶茶一杯价格只有12元-14元,一个肉夹馍是12元左右,为了下单成功,不得不再选点别的“凑单”。
南京消费者徐女士表示,她多次因为要“凑单”而放弃,但要搜索好久才能找到不设起送金额的店。
外卖“起送价”有20元也有50元
日前,中国青年报微博的一项投票调查显示,当遇到外卖不够“起送价”时,参与投票的网友中29%的网友选择“一般都会凑单”;选择“坚决不凑单,宁可换一家”的占比为30%;还有41%的消费者持保留态度,“得看买的是什么”。
图源 微博
有网友称“早该管了”
也有网友表示理解
据媒体报道,近日,浙江台州有商家因设定起送费不合理,未引导消费者按需点餐被市场监管部门责令整改。
图源 微博
对此,不少网友有共鸣,称设置起送金额“对单身人士很不友好”“早该管了”。
也有网友表示理解,从经营角度进行分析——“这个也可以理解,主要原因是快递平台每送一单的收费也不便宜,商家如果一张单价钱太低就等于白给快递平台打工。”另外,也有网友担忧“取消起送价然后商品变贵了”。
图源 微博
江苏省消保委呼吁
合理调整乃至取消起送价门槛
江苏省消保委分析,《反食品浪费法》正式施行已近两年,餐饮浪费不再是单纯的道德问题,而已纳入法律规制范畴。今年2月,全国市场监管系统决定开展为期3个月的制止餐饮浪费专项行动。
江苏省消保委认为,《反食品浪费法》中要求,餐饮服务经营者应当引导消费者按需适量点餐,商家限制外卖起送价的行为显然不妥。这种行为在一定程度上,损害了消费者的自由选择权;消费者为了起送凑单,又与适量点餐、反对浪费的形势和要求不符。
此前,中消协也发出倡议,鼓励餐饮外卖平台和经营者推出“菜量自动提醒”功能,根据消费者用餐人数给出菜量提示,防范食品浪费。
省消保委呼吁:外卖平台和商家要从保护消费者权益和反对浪费的要求出发,积极采取相应的措施,比如合理调整乃至取消起送价门槛,同时收取恰当的配送费用等,让消费者能够自主按需购买商品。
通讯员 徐悦
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
校对 陶善工
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