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今年以来，长春市公安局立足本职，主动担当，不断优化服务管理措施，全力提升公安机关服务企业工作能力和水平。

长春市、区两级公安机关及派出所成立服务企业专班，建立服务企业专门微信号和QQ号，方便为企业提供服务。长春市公安局服务企业专班及各区分局、县（市）局服务企业专班与重点企业建立好友专属服务；派出所对辖区内所有企业和市场主体建立好友服务，实现服务企业“点对点、一对一”。各级服务企业专班每天专人查看微信、QQ及邮箱，确保信息畅通。

长春市公安局要求全市公安民警在走访企业时，要全程开启执法记录仪，讲明工作意图和工作承诺，与企业建立良好的沟通渠道。事后，被走访企业通过微信、QQ等方式，随时将相关诉求、意见建议向公安机关反映，同时民警要避免重复走访、反复走访、交叉走访。

长春市公安局将服务企业着力点放在倾听企业诉求、快速帮助企业解决问题上，当收到企业诉求信息和意见建议后，第一时间给予回复；对于企业的诉求，能够办理的要尽快办理，需要协调相关部门解决的要主动对接协调，不属于公安机关职权范围的要耐心做好解释工作；对于较为复杂、需要持续开展工作的企业诉求，建立跟踪服务档案，填写《跟踪服务及回访记录表》，与企业保持密切联系沟通，争取理解支持。

对于涉企案件办理，长春市公安局坚持快侦快办，全力止损挽损，保护企业合法利益；在涉企案件办理过程中认真倾听涉事企业诉求，依法依规保障企业知情权，重大涉企案件由办案单位、涉案企业、服务专班三方共建《重大涉企案件信息沟通跟踪服务档案》；依法慎用查封、扣押、冻结等措施和羁押性强制措施，最大限度减少对企业正常生产经营活动的影响。

长春市、区两级公安机关各警种部门建立《涉企工作项目台账》，把本部门、本警种涉及企业的所有工作项目逐一登记造册，详细记录工作项目、法律依据、办理时限、办理方式等，便于随时研究优化措施。对于已经登记的涉企工作项目，结合当前工作实际和法律法规变化情况再进行深入调研，重点审查是否可网络办理、是否可简化流程等，经重新审查可以进行优化的项目立即优化办理；加大对优化后的涉企公安工作项目的宣传推广力度，综合运用各种方法将更高质高效的服务送到企业，搜集企业反馈信息，动态调整工作措施，不断提升服务企业工作质效。

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