一年无理由退货万余件,硚口全力营造放心安全消费环境|当前独家
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湖北日报讯(记者刘洁、通讯员郑雅婷)3月10日,武汉市硚口区在红星美凯龙汉西商场举行2023“3·15”国际消费者权益日宣传活动,据悉,去年,该区开展线下无理由退货10031件。
无理由退货一般是指7天无理由退货,2020-2021年守合同重信用单位——红星美凯龙汉西商场“成立五年多来一直贯彻执行30天无理由退货”。据悉,2021年、2022年两年该商场累计退货758件,退货金额总计约1000万元。“在消费者买到放心产品的同时,为消费者提供安全优质的购物环境,让消费者买得放心、舒心、安心。”该商场消费维权服务站负责人冯豆说。
“虚心接受消费者意见,认真处理消费者提出的问题,热情接待消费者投诉。”活动现场,多个商户代表承诺:诚信经营,服务至上,绝不售假,明码标价,让广大消费者放心购。
当天,硚口区对2020-2021年守合同重信用单位授牌,相关职能部门现场宣传法律法规,并接受消费者咨询。
据介绍,去年,该区8家企业开展线下无理由退货,共计退货10031件,退款745.84万元。辖区2家企业被评为2021年度省级放心消费创建示范单位,4家企业被评为2021年度市级放心消费创建示范单位。57家企业被认定为湖北省“守合同重信用”企业,102家企业被认定为武汉市“守合同重信用”企业。
为营造安全放心的消费环境,切实保护消费者合法权益,去年,硚口区市场监管局2022年接处群众各类诉求30912件,为消费者挽回经济损失283.66万元,对损害营商环境、扰乱市场秩序、威胁人民群众生命财产安全的违法行为予以严厉打击,立案338起,罚没3000余万元。
硚口区市场监管局相关负责人表示,今年将围绕“提振消费信心”的消费维权年主题,积极广泛开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动,营造浓厚社会氛围,优化消费维权环境,激发社会消费活力。
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