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“真的是为我解决了一件大事，感谢党和政府能够将我家的事情如此放在心上，真的是非常感谢你们！”在松滋市乡村振兴局门外，一名群众拿着印有“为民办实事，真情暖人心”的锦旗，满带笑意动情地说。

李大爷是松滋市八宝镇胜利村十组村民，妻子身患重病近十年，家庭储蓄捉襟见肘。一次偶然的机会，李大爷通过网络宣传视频，了解到湖北省农村低收入人口医保帮扶政策，一筹莫展的他看到了希望，怀着憧憬与忐忑的心情来到了市乡村振兴局。

在工作人员的热情接待、耐心讲解下，李大爷对医保报销的相关政策有了一定了解，愁眉也开始舒展。工作人员随即与镇乡村振兴办公室取得联系，经过镇、村级入户调查、信息核查、群众评议，按程序将李大爷家识别为“三类对象”进行监测。后期李大爷也多次电话咨询，市乡村振兴局协同医保部门加快办理进度，于2023年元月将李大爷家纳入为“突发严重困难户”，李大爷妻子将享受医疗救助和城乡居民基本医疗保险个人缴费补贴政策，极大地减轻了他家的医疗开销负担。

锦旗不仅是荣誉，更是一种使命担当。接下来，市乡村振兴局将继续以群众满意为出发点和着力点，坚守为民情怀，践行初心使命，聚焦群众关切，把老百姓的“急难愁盼”问题解决好，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（湖北日报客户端 通讯员 周黎 ）

关键词： 工作人员 医保报销 城乡居民 群众满意