极目锐评|4年3次体检均“健康”半年后查出肾癌,体检不能是“走过场”的牟利工具
极目新闻评论员 屈旌
(资料图片)
从2018年至2021年,安徽阜阳的刘先生先后在当地三家体检中心进行了三次体检,每次体检结果都显示其肾部正常。不料,最后一次体检过去仅半年时间,他就被查出肾癌晚期,右肾因此被摘除。其临床医生推测该肿瘤形成时间或长达六七年,刘先生认为三家体检公司存在漏诊、漏检的过错,怒将三家体检中心告上法庭,想要为自己讨一个说法。(据2月24日极目新闻《极目3·15|4年3次体检均“健康”半年后查出肾癌,男子将三家体检机构告上法庭》)
刘先生提供的体检结果
每一个关注自身健康的普通人,遇到刘先生这种事,当然会觉得愤怒、失望和难以接受。我们为什么要花钱做体检,就是因为对健康有忧患意识,想提早预防疾病的发生,如果发现有健康问题也可以尽早治疗,避免小病拖成大病。尤其是像癌症这样的重病,早发现早治疗尤其重要。刘先生三次体检,换了三家不同的体检中心,都查了肾部的相关项目,却没有查出任何异常,导致延误治疗,一直到癌症晚期才发现。
投入了这么多的成本,不但没有买到安心,反而买来糟心,这种查不出病的体检,意义究竟何在?花出去的钱和时间不是都白费了吗?对患者心理上的伤害又如何衡量?
剑指体检乱象(图源:新华社漫画)
刘先生的遭遇,也揭开了体检中心服务质量参差不齐,消费者权益缺乏保障的乱象一角。过去20年,随着大家的生活水平提高,健康意识增强,行业规模膨胀式扩大,民营体检机构高速扩张,随之而来的就是各种投诉和纠纷,丛生不断的乱象,也有明眼可见的敷衍了事、流程混乱、态度不好,也有难以察觉的漏诊和误诊,导致行业声誉严重受损,医患矛盾激化。上网检索一下,因为体检草草了事,缺乏专业性,结果不准确,质量堪忧的官司、投诉比比皆是。
医生和普通人在医疗专业方面,本身就存在无可避免的信息差,哪怕是具备足够的健康意识,每年都定期体检的人,要判断自己究竟是否健康,也只能依靠体检中心的检验结果和医生的判断。如果医护人员责任心不足,技术水平不够,觉得体检不是正规看病,就马虎大意、随意糊弄,或是过分依赖仪器和电脑,眼中根本没有一个个鲜活的患者,当然就会造成不必要的误诊和漏诊,对消费者的权益和信心造成伤害。
造成体检乱象的原因很多,其中最为重要的就是,行业缺乏相应的质量标准,以及严格有效的监管,很多时候,消费者投诉体检中心错检、漏检,都会被以“体检存在局限性”之类的专业话术给敷衍过去,要追究责任非常困难。诚然,体检不是万能的,但总不能一点用都没有吧!既然是收了费的服务,就应该有相应的质量标准,而事关人的生命健康,更要有救死扶伤的责任心啊!
所以,刘先生坚决地用法律武器维护自身合法权益的行为,更应该得到支持和鼓励,也唯有更多消费者认真对待体检结果,关注体检服务质量,依法维护自身合法权益,让体检中心为其错误行为付出代价,才能倒逼整个行业去端正态度,提升技术,加强管理。
卫生行政部门也要进一步重视体检行业存在的问题,畅通消费者的投诉渠道,依据现有的法规和标准,进行严格监管,不能让寄托民众健康期待的体检,变成形式主义的“走过场”,甚至成为部分民营机构牟取暴利的工具。只有加强健康体检机构管理,促进体检行业规范发展,才能真正为民众健康保驾护航。
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