《极目3·15》线索征集活动受到广泛关注,9天收到千余条消费维权线索|全球资讯
极目新闻记者 王荣海
(资料图)
维护消费权益,提振消费信心。2月6日起,极目新闻面向全国消费者征集维权线索,受到广泛关注,9天时间接到全国各地消费者反映的维权报料线索千余条。
线上消费投诉增多
消费者投诉的内容,涉及电商、快消、金融、汽车、家电、教育、家居、房产、旅游、文娱等多个领域,如新房维保不及时、汽车售后服务不到位、预订婚宴退费难等问题。一位业主致电极目新闻热线反映,自家武汉白沙洲新房,维保期内房屋玻璃窗自爆,开发商拖延了5个月之久,一直不予以解决。有市民投诉,在武汉经济技术开发区一家门店购买了一款电动货车,在维保期内,店里答应维修但一直拖,两个月了还没有得到解决。还有市民投诉,半年前在武汉一家酒店订了婚宴,缴纳押金2.1万元,提前两月通知酒店取消婚宴,但酒店方拒绝退款,只同意充值,且只能酒席用,平时不能消费。
记者梳理极目新闻全平台收到的投诉信息发现,与往年相比,线上消费引发投诉明显增多。一位女士投诉称,花了几千元买了一款护发产品,宣传说可以让白发变黑,用了几个月,一点效果也没有。还有市民反映,在电商平台上买了一部苹果手机,用了不到一个月就出现脱胶情况,多方投诉后,几个月依然没有得到解决。
全力维护消费者权益
2月7日,来自海南的陈先生(化名)向极目新闻反映,春节期间,他报了广西桂林、北海6天5晚298元的旅行团,报名时没提到有最低消费标准,到桂林后,导游说每人必须消费满400元,否则不给房卡,并在1月28日晚因此与团内游客发生了冲突。极目新闻迅速跟进,采访了该团导游和当地文旅部门。对此,桂林市文化广电和旅游局工作人员回应,目前已关注到相关舆情,并进行核实处理。
“茶颜悦色现在不叫号了,必须得现场排队取餐。”武汉市民周女士向极目新闻记者反映茶颜悦色“罚站式”取餐。极目新闻记者随后跟进调查,相关报道冲上热搜,视频观看量已超过900万次。
目前,极目新闻面向全国消费者征集维权线索活动,仍在火热进行中。对于接到的线索,极目新闻将深入调查并客观报道,运用全媒体受众逾1亿的传播资源,全力维护消费者权益,营造提振消费信心的强大舆论场。对于报料的线索,一经采用,极目新闻将对报料人予以奖励。
《极目3·15》报料渠道
1、拨打楚天都市报24小时便民服务热线027-86777777。
2、简明扼要地叙述投诉内容,并将相关材料和联系方式,发送至极目3·15报料邮箱jimu315@ctdsb.net。
3、关注“极目新闻”公众号,点击菜单栏“极目帮办”,填写诉求内容及联系电话即可。
4、登录极目新闻APP,在首页点击“极目帮办”按钮留言。
5、在新浪微博平台@极目新闻留言。
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