武汉洪山街道:“一线工作法”解决排污难题,协商共治扮靓市容|每日快播
极目新闻记者 叶文波
通讯员 汪锋 张子培 王子茜
【资料图】
实习生 刘思琪 徐小婷 宋季敏
“走,到现场去!”1月29日,武汉市洪山区洪山街道办事处公共管理办(下称公管办)的工作人员接到居民投诉后,第一时间前往现场了解、核实情况。
据了解,近日洪山街道公管办工作人员接到居民反映,文馨街一家便利店门前的污水漫溢至人行道路面,渗入地砖,给附近居民的出行造成诸多不便。
前往现场后,商铺经营者向街道工作人员解释:“我们也没有办法,隔壁商铺的污水都往这里流,我们只好自己接了管子往外排。”随后,街道工作人员立即联系所在地小区物业核实情况,并组织物业、社区工作人员沿平安路商铺逐一排查污水管道堵塞原因。经过数个小时努力,最终明确是由于商铺通往市政管网的下水道发生塌陷、损坏,导致流水不畅、污水漫溢。
1月30日,工作人员再次前往现场,协调社区、物业、商户商定解决方案。最后决定由物业公司负责相关疏通、维修工作。疏通完成前,商铺内积水由商铺经营者自行抽排至文馨街路边污水管网内。2月1日,污水漫溢问题得到妥善解决。
洪山区洪山街道公管办负责人表示:“街巷往往是城市管理矛盾最集中,也是群众最关心的地方,洪山街道背街小巷多,人口复杂,工作难度不小,我们到现场一是为了减少主观臆断造成的工作偏差;二是做‘解压阀’,缓和群众之间、业主物业之间的矛盾。”除了技术和硬件,最重要的还是“到现场去”,在现场了解前因后果,直面群众,直面矛盾。
下一步,洪山街道将坚持节后整治不放松,严格执法、督促履责、推进协商、宣传教育等多种手段相结合,高效解决群众关注的公共管理问题,努力打造美好宜居的城市环境。
(武汉市洪山区洪山街道供图)
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