快看点丨湖北铁路民航细化优化各项服务举措 保障春运安全有序启幕
1月7日,2023年春运启幕,持续至2月15日,共40天,这是18年来最早的一次春运,也是“新十条”发布后的首个春运。伴随着春运来临,全省各大火车站、机场、航空公司表示,将细化优化各项服务举措,保障春运安全有序启幕。
车站挂起红灯笼、中国结
(资料图片)
武汉铁路局集团公司客运部预计,春运期间预计发送旅客1400万人次,日均35万人次,预计恢复至2019年的60%。预计节前发送旅客420万人次,日均28万人;节后发送旅客980万人,日均39.2万人。预计节前高峰日为1月20日(农历腊月廿九),发送旅客45万人次;节后高峰日为1月27日(农历正月初六),发送旅客60万人次。
目前,武汉铁路局10万职工已进入“春运状态”,管内128个客运站已做好充分消杀消毒,部分车站贴起了“迎春运”“迎新春”的剪纸,各车站志愿服务岗已经就绪。今年春运,汉口站专门安装红灯笼111个、中国结40个、中国风的兔年窗花180面,在春运首日、农历小年、大年三十为旅客朋友送“福”字、送春联,让旅客朋友把“福”带回家。
1月6日,襄阳车站对外发布了各车站志愿服务窗口联系电话及联系人,旅客可以直接电话预约重点服务;武汉客运段、襄阳客运段发布了春运出行提示。
武汉、汉口、武昌站丰富互联网订餐和特产预定配送服务,全面推进列车扫码订餐,优化调整线上餐饮品牌和特产品种,推进沿线美食上列车,实现特产配送服务升级。神农架站结合滑雪旅客出行特点,增派大批志愿者为行李多或带有幼小儿童的旅客提供进站、安检、检票、上车、出站、换乘等服务。
铁路部门在动车组列车上全面开展“铁路畅行”服务,旅客通过扫描“铁路畅行码”,查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息,办理餐饮选购、补票升席、查找遗失物品等服务。
机场加大消杀力度
为营造安全健康的出行环境,宜昌三峡机场在候机楼出发层、到达层及各卫生间等17个点位全覆盖安装53台自动化过滤远紫外线消毒器,同时在登机口、安检区、自助值机等区域安装12台自动喷雾消毒机,实现无接触式消毒。此外,由专业公司在每天航班结束后开展全面环境消杀,候机楼各岗位根据航班密度,开展每日不低于四次工作区域的全消杀,对于旅客频繁到达场所或接触物品,实行不超过2小时一次的实时消杀。
武汉天河机场、襄阳刘集机场、鄂州花湖机场等均加大了消毒频次,努力为旅客出行创造相对安全、洁净的环境。
针对首次乘坐东航、上航航班的旅客,东航将提供温暖贴心服务。设置“首乘旅客”柜台,座位安排上最大限度满足旅客需求,引导旅客前往特殊旅客通道快速办理安检。遇到航班不正常时,工作人员会重点关注首乘旅客,协助快速办理客票退改签等手续。
襄阳机场推出“红色登机牌”服务举措,设置专用值机柜台和安检通道,为老弱病残孕、无陪儿童、两舱旅客、晚到旅客、军人等特殊旅客提供便捷出行服务和高效通行。对于出行有困难的残障人士,可提前致电机场问询服务热线0719-8876888告知需求,十堰武当山机场将提供无障碍车位、轮椅、专人指引等多项服务,确保旅客顺利乘机。
春运期间,民航湖北安全监督管理局将对全省机场、空中交通管制部门、航空公司、油料等单位进行春运专项督导。着重结合春运运输特点,加强对危险品运输安全检查和空中安全保卫工作检查,果断处置可能危害民航安全及运行秩序的行为。
(湖北日报全媒记者 胡祎 通讯员 李涛 宋莉 宋萍)
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