极目新闻记者 陈倩

通讯员 包晓霁 聂慧燕

(资料图)

“服务指南一步步指引，还有咨询电话帮助解答，在网上申请办理真方便！”湖北襄阳市襄州区2022年退役的义务兵杨城对退役报到赞不绝口，在工作人员的指导下登录湖北政务服务网，仅用不到10分钟就办理完原本需一个星期才能办完的社会保障卡申领等“军人退役一件事”涉及的相关事项。这也标志着湖北成为全国首个以全省定标方式实现“军人退役一件事”实施推广的省份。

日前，“军人退役一件事”主题应用在湖北政务服务网上线运行，这标志着作为全省2022年“一事联办”20个主题事项之一的“军人退役一件事”实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。

为切实解决军人退役报到各地标准不统一、程序不清晰等难题，湖北省退役军人事务厅于2022年初开启了“军人退役一件事”“一事联办”改革。今年5月，“军人退役一件事”被列为全省退役军人事务系统党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动的重点项目，并在襄阳市、宜昌市开展试点。今年6月，省政务办主持召开“军人退役一件事”全省定标会，审议通过了《“军人退役一件事”业务流程再造优化方案》。

极目新闻记者了解到，今年8月，省退役军人事务厅、省公安厅、省人社厅、省医保局、省政务办联合印发了《“军人退役一件事”业务流程再造优化方案》。今年12月，“军人退役一件事”主题应用在湖北政务服务网全面上线运行。至此，湖北成为全国首个以全省定标方式实现“军人退役一件事”实施推广的省份。

“我来到窗口前，工作人员不仅给我讲解了相关政策，还告诉我办理流程，这么多要办理的项目，我就填了两张表，递交了相关的资料，他们就让我回去等结果，真的很便捷！”宜昌市夷陵区2022年退役的义务兵李明说，“军人退役一件事”9个事项实现了减时限、减跑动、减材料，给退役军人带来了实实在在的获得感。

90后退役军人刘煜在当阳市民之家“军人退役一件事”窗口办理退役报到

依照《退役军人保障法》《兵役法》的相关规定，湖北定标实施推广的“军人退役一件事”的服务对象为安置地在湖北省辖区内，以自主就业方式退出现役的义务兵和军士。截至2022年12月，全省111个县（市、区）、功能区退役军人事务局入驻当地政务服务中心（政务大厅、市民之家），设立“军人退役一件事”、“潮汐窗口”，在退役报到期间安排工作人员坐班服务，以“线下+线上”方式统一提供咨询、引导、办理等服务，共发放《服务指南》3万余册，办理“军人退役一件事”1万多件，惠及1万余名退役军人，退役报到真正实现了只需1-2个工作日，最多跑动1次，让退役军人感受到服务尊崇、返乡光荣、回家温暖。

湖北省退役军人事务厅有关负责人表示，将进一步优化“军人退役一件事”一网、一门、一次服务，深化推进全省退役军人事务系统“一事联办”工作，不断巩固提升政务服务工作成效，让退役军人的荣誉感、幸福感、获得感成色更足、品质更高。

（图片由通讯员提供）

关键词： 工作人员 优化方案 市民之家 新闻记者