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极目新闻记者 胡迪凯

近段时间，随着新冠肺炎疫情发展变化，市场对就医、买药等需求增长较快。12月22日，极目新闻记者了解到，为解决群众诉求，湖北省人民政府门户网站和省卫健委官网近日上线“接诉即办”专栏，畅通人民群众投诉通道，及时受理、核查、处置群众反映的问题。

（图源：湖北省人民政府门户网站）

（图源：湖北省卫生健康委员会官网）

“接诉即办”专栏，可从湖北省人民政府门户网站（www.hubei.gov.cn）和湖北省卫健委网站（wjw.hubei.gov.cn）进入。在湖北省人民政府门户网站首页中部的“政府信息公开”区域左侧，有显著的“接诉即办”专栏入口；在湖北省卫健委官网，入口在首页左下角醒目显示。进入专栏后，新提交诉求，可在“我要写信”区域，按照提示依次填写相关信息，对事发地址、诉求标题和内容进行如实填写，并实名留下诉求人信息及联系方式，如有附件材料，也需一并上传。查询办理进展情况，可输入查询密码、投诉人姓名后获悉。

需要提醒的是，网友反映相关问题时，请实名操作并如实清晰填写反映问题，同时保持电话畅通，方便相关工作人员及时联系，促进问题解决。

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