今日看点:返岗第二天解决群众用电疑问,黄陂这支“阳康”小分队精神足
极目新闻记者 曹磊
通讯员 陈长群 尹恭禾
感染新冠病毒后,经过几天休整返回工作岗位,第二天就帮助居民群众解决用电问题,国网武汉黄陂区供电公司的一支“阳康”小分队受到广泛赞誉。
(资料图)
“没想到你们还能来上门服务,真是太贴心了。”12月19日晚上7点,武汉市黄陂区盘龙城山海关小区居民高利红,对上门来检查的国网武汉黄陂区供电公司网格员汪浪和潘旭连连称赞,感谢他们为自己解开了用电疑惑。
近日,高利红因身体不适在家休息,无意间发现自家电表一个月之内扣了好几次电费,她怀疑电表出了问题。19日下午6时,她拨打了网格员汪浪的电话进行用电咨询。
汪浪在系统中查询到,高利红家不久前签订了“智能电管家”协议,家里安装的智能电表会实时监测用电情况,会根据实际测算每日扣取所用电费,所以会出现一个月之内多次扣费的情况。于是,他马上电话回复高利红,向她解释了智能电表的扣费规则。但高利红仍不放心,为了彻底打消用户的疑虑,“阳康”小分队的网格员汪浪和潘旭主动上门检查电表情况,让用户明明白白、安安心心用电。
“您好,我们刚检查了您家的电表和线路,没有任何问题的,请您放心。智能电表是可以实时监测的,用多少、扣多少,您可以通过网上国网APP,实时了解您的用电情况和电费余额。您还可以加入我们的供电网格微信群,在微信群里,我们还会公布停送电、电价政策、智能电管家、电费优惠活动等相关信息。”汪浪说。
黄陂供电公司的“阳康”小分队为居民解决用电难题(通讯员供图)
看到网格员仔细地检查和耐心解释,高利红的疑虑彻底打消。
当天,也是汪浪和潘旭“阳康”返岗的第二天。
由于疫情的突发,上周起,汪浪和潘旭所在的盘龙城供电所的员工们陆续感到身体不适。为了不耽误所里的工作,该所未感染的员工按照岗位职责和业务范围自觉承担了身体不适的同事们的部分工作。“阳过”的所员们修整几日后,迅速返岗,按批次组成小分队,合理安排内外勤工作,保证辖区范围内优质服务不缺位。
在黄陂区武湖地区,负责供电供服的武湖供电所近期推出了新举措,为辖区内的53414户高低压客户定制了“便民服务卡”。卡片以网格员为服务主体,印有“网上国网”APP二维码、服务电话、客户经理姓名、微信群等,用户足不出户就行进行电力报修、业务咨询等。
特殊时期,国网武汉供电公司在岗人员在做好自身防护的同时,对电力保供、优质服务等工作毫不放松,实行工作替代AB角,同时组织感染、密接人员有序返岗,优质服务工作不中断。
国网武汉供电公司也与社区网格无缝对接,建立了3327个供电服务网格,主动融入1293个社区和1918个村。疫情期间,供电网格员不间断及时响应客户用电诉求。
相关阅读
-
今日看点:返岗第二天解决群众用电疑问...
返岗第二天解决群众用电疑问,黄陂这支“阳康”小分队精神足---感染... -
世界观热点:东湖高新区开展客运市场整...
东湖高新区开展客运市场整治行动检查车辆67台次---为营造“安全、畅... -
武汉管道燃气:巡检维护保平安 凝心聚...
武汉管道燃气:巡检维护保平安凝心聚力迎冬峰---武汉管道燃气公司坚... -
张湾区花果街道文旅融合激发乡村振兴新...
张湾区花果街道文旅融合激发乡村振兴新活力---近日,市民王先生在十... -
云梦:健康巡诊,关怀到家 全球关注
云梦:健康巡诊,关怀到家---为充分保障居民身体健康,关注解决重点... -
世界热资讯!梅西捧杯照即将成全球点赞...
梅西捧杯照即将成全球点赞数最多照片,现纪录保持者点赞数在下跌---...
- 今日看点:返岗第二天解决群众用电疑问,黄2022-12-21
- 北京市朝阳区邮编(北京市朝阳区邮编)_每2022-12-21
- 引狼入室的意思(引狼入室的意思) 世界新2022-12-21
- 观热点:2023款奔腾T99&T77 全新产品标识首发2022-12-21
- 印度最大汽车制造商批评政府对汽车征收重税2022-12-21
- 【独家焦点】奔驰女车主“大闹”4S店:销售2022-12-21
- 世界观热点:东湖高新区开展客运市场整治行2022-12-20
- 高压线的安全距离规定(高压线的安全距离)2022-12-20
- 多普达c720论坛(多普达c720w)2022-12-20
- 非遗有新人|陈诚:逐花易色,锦上芳华2022-12-20
- 收藏!口罩选择和佩戴全指南 当前热议2022-12-20
- 西安交警发布|关于暂停执行工作日机动车尾2022-12-20
- 宗教用品批发(宗教用品)-头条2022-12-20
- 七个字谜答案(七个侍寝夜)|世界今日报2022-12-20
- 全新第三代荣威RX5区域媒体试驾会合肥站圆2022-12-20
- 翌擎科技车联网助力车企打造 云端“数字新2022-12-20
- 腾势全新SUV谍照曝光,造型运动,将搭载更2022-12-20
- 宁德时代与阿维塔科技签署深化战略合作协议2022-12-20
- 药店老板:“布洛芬不卖,全部送了!”-天2022-12-20
- 【抗疫中我们众志成城㉔】危急时刻总有平凡2022-12-20
- 世界看点:你的2022.gif已发送,请查收!2022-12-20
- 接下来怎么拼免疫力?3分钟教你全面提升免2022-12-20
- 【焦点热闻】发挥好基层医疗第一道防线作用2022-12-20
- 天天日报丨回天无力的意思是什么生肖?(回2022-12-20
- 潘倩倩忘了你忘了痛(潘倩倩忘了你忘了痛)2022-12-20
- 江苏采取措施全力保障邮政快递稳定畅通 2022-12-20
- 南京地铁广电5G 192专列来了!乘客:被冬2022-12-20
- 全国高效统筹 抗疫药品全网统一调配2022-12-20
- 各地药企开足马力 加快生产保供应2022-12-20
- 环球简讯:政府企业协同配合 进一步挖掘药2022-12-20