极目锐评|74岁阿姨养生馆花掉150多万,有多少坑蒙可以如此乱来
极目新闻评论员 徐汉雄
受“健康地活到88岁”的承诺吸引,在过去4年里,上海一位74岁的阿姨陆续在一家养生馆里投入150余万元。从最初的免费足疗体验,到价值9万元的私密理疗,再至要价15万元的脑梗治疗,她一步步掉入商家精心设计的营销“漩涡”,直至背上外债。(据3月15日澎湃新闻)
这样的事并不新鲜,套路也大同小异,先是“免费体验”,然后推销办卡,从小数额消费项目到大数额消费项目,一步步诱导消费者充值,最终身陷其中,欲罢不能。
2021年,媒体就报道了上海一位67岁的阿姨,被一家足浴店诱导消费,一年时间内消费高达295万。另有一位老人被爆3年时间在理发店消费高达235万,其中有1天的消费额就达42万元。
这种消费跟向老年人推销保健品的套路没什么两样,专盯老年人的荷包,掏空老年人的钱财。这家养生馆的老板娘就自称,选择在上海经营养生机构,正是看中了一线城市中老年群体的市场潜力。员工表示,门店内养生项目的价格并无定数,通常根据消费者的经济实力看人下菜,并且对老客户持续展开“情感攻势”,促使她们不断地投入。
招聘员工的要求是嘴巴会说,工作流程中了解客人情况是少不了的,“在家里能不能说了算,有没有子女在身边等等,如和子女同住就要格外小心。”掌握清楚消费者的经济状况之后,便依照对方支付能力开价。
如此经营,哪是为消费者服务,就是量身定做般地掏消费者荷包。抓住老年人需要陪伴的心理,展开情感攻势,又抓住老年人关爱健康的心理,以各种养生话术来诱导老人掏钱。有消费者就表示,大多数是慢性病,前往正规医院就诊耗费时间和精力,医院也不能给出根治的诊疗方案,抱着在养生机构试一试的心理,就一步步地掉坑里了。
这位74岁的阿姨就说了,自己独居丧偶多年,每次踏进养生堂,总有一群年轻人热情地围上来向她嘘寒问暖。这样的情感“围猎”,让她难以抵抗。
这样的坑老骗局,从保健品市场到美容养生市场,层出不穷,套路都是一个,服务热情的背后是温柔一刀。为消费者撑腰,还靠监管部门要做好行业的规范引导,不能听任这样的“宰客”行为堂而皇之地进行,也不能总是在极端案例被曝光后才介入。类似的服务行业如何明白消费,相关产品与服务的定价怎样才是合理的,虚假宣传该如何处理,都应该有个明确的规范。
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