极目新闻记者 王峻

通讯员 周子人

“在这里办理业务，工作人员服务态度非常好，全部过程都非常顺利，感谢你们热情细致地服务。”在武汉市蔡甸区政务服务中心办理完房产继承业务的全先生高兴地说。

日前，全先生的父亲想要将名下的房产以继承的方式办理过户，但因腿脚不便，不能亲自前往蔡甸区政务服务中心办理。在全先生向不动产窗口的工作人员说明情况后，蔡甸区政务服务中心立即启动帮办代办机制，迅速安排2名工作人员前往帮办。到达现场后，工作人员为老人详细讲解了业务流程，在确保老人无异议后，指导其填写了不动产登记申请表，并上传人脸识别照片，顺利办理完成房产继承手续。

帮办代办服务模式的常态化运行迎合了企业群众对不动产登记便利化、快捷化的需求，大大提升了企业群众的满足感和获得感。今年以来，蔡甸区政务服务中心通过开展帮办代办上门办业务，已为老弱病残孕、军人、企业提供帮办代办及咨询服务1000余次，免费寄送1600余件。

免费上门和证件邮寄服务、周六延时服务、帮办代办……蔡甸区政务服务中心将不断探索优化办事流程，创新服务方式，推动更多政务服务事项“就近办”、“网上办”、“掌上办”，进一步提升智慧化精准化个性化服务水平，为优化蔡甸区营商环境贡献力量。

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