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随着社会经济与科技的发展，各行各业都在向智能化发展。智能创新已成为各大品牌的主要竞争赛道。如今，各大车企为了满足用户的需求，通过创新和提供智能为用户提供更好的产品。我今天要说的就是在智能化方面非常擅长的汽车品牌——路虎。

创新奖的获得者

去年8月份，J.D.Power发表的2022中国智能体验研究(TXI)中，路虎获得豪华传统能源汽车品牌创新奖一等奖。研究表明，无论是新品牌还是传统品牌，都是在智能创新领域发展起来的。而路虎在创新领域的表现都非常加突出，以543分被评为J.D.Power评选中创新奖的第一名获奖者。

引入全新服务理念

进入中国市场以来，路虎一直把提高用户满意度作为重要任务。引进的“心服务”有效提高了用户体验，创造了新价值。与此同时，在路虎看来，用户的时间不是冷冰冰的数字，他们代表价值。在此基础上，路虎构建了包括新一代车辆诊断系统NEWTOPIx在内的应用程序，旨在节省用户时间，基于云体系结构的技术诊断和经销商支持流程包括车辆诊断信息和云平台之间实时交互的指导诊断，部件供应链保证等“隔日”服务，让信息交互更为及时并且服务更加到位。

打造更好的服务

为节省用户时间，捷豹路虎升级了捷豹APP和路虎APP的内容，为用户提供更透明以及更安心的在线场景服务。例如，路虎的用户只需点击鼠标即可安排接送和配送。结合便携式车间、工作说明书确认、在线支付、服务评估等功能，让用户不用出门就能完成对自己爱车的保养并节省了路上花费的时间。以用户为中心，如何接近用户，是一个紧迫的问题，而这个问题得到很好地解决。除此之外，在新车交付后提供个性化配件，车辆使用期限管理，事故后管理，延长保修，老车主免费送保养油等服务内容让用户享受全过程的服务体验的同时，通过提升服务，让用户更加信赖捷豹路虎这个品牌。

路虎在众多豪华品牌中脱颖而出，与以用户为中心的态度有很大关系，再通过理解和预见用户的需求变化，使路虎总能为产品和服务提供最佳保障，并为用户提供更多优质亲密内容让路虎拥有更坚实的用户基础。今天的路虎把“重塑未来”全球战略作为发展的基石，在实现这些战略目标的过程中路虎不断深化服务领域。另外为了更好地融入中国市场，路虎针对中国市场开发了发现运动版的同时将路虎品牌提升到了一个新的水平。除此之外，还有一款路虎揽胜极光L，它车型的设计亮点是时尚、运动和美学，继承了路虎家族的荣耀并通过在颜值和智能技术能力等方面不断创新，让消费者更好地体验新时尚的智能时尚驾驶。

路虎在创新、技术和美学方面始终紧跟时代潮流。它的努力得到了所有人的认可，因此路虎屡次出现在J.D.Power榜单上也就不足为奇了。希望路虎未来能给消费者带来更好的产品！下次见！

关键词： 中国市场 为中心的 服务理念