(资料图)

陈女士买了一辆特斯拉，等了5个多月终于提到了新车，没想到刚开到十字路口，新车就开不动了，陈女士找销售中 心要求换车，对方回复：等着吧！

陈女士买了一辆特斯拉model Y，等了160天后终于等到了爱车，她很高兴地付了全款，办理了保险，第 二天就去特斯拉某销售中 心提了车。

可是没想到，车子刚开出去20多公里，还没到家呢，就在一个十字路口等红绿灯时叭窝了。陈女士很纳闷，刚提的新车，怎么就开不动了？她在车上研究了半天，也没有发现有什么报错提示，于是就打电话给特斯拉客服，在工作人员的指导下进行了所有操作，可是车子仍然无法挂挡和启动，也没有任何故障提示。蕞后只能喊来拖车，把车子拖到了特斯拉直营钣喷中 心，技术人员检测后，当天就回复了陈女士，说是车子对应的电机有问题，也就是类似油车的发动机出现了问题，需要更换电机。

刚提到的新车，家还没开到呢，就要被加上一条这么大的维修记录，还要更换电机！对此，陈女士不能接受，于是和特斯拉进行了协商，要求换车。特斯拉接受了陈女士的诉求，同意给她换车，可是没想到，后续的问题随之而来，让陈女士苦恼不已。陈女士说，销售中 心工作人员告诉她，如果换车的话就需要按新车的逻辑去等，比如，刚提的这辆新车，陈女士就等了160多天才拿到，如果换车，就还需要再等160多天，甚至更长的时间。

不仅如此，还有车险问题。因为保险生效到提车之间有很大的时间差，这时间差对应的保险费用，需要陈女士承担。

陈女士认为，新车存在这样的问题，特斯拉应该给她一定的补偿，而不是让她又花钱又花时间。

随后，记者找到临平特斯拉直营钣喷中 心，售后工作人员表示，他们已如实地将陈女士的情况提报上去了，等反映下来后，他们也会及时与顾客联系。

很快，特斯拉方面回复陈女士，保证换车周期和新车交付的周期保持匹配，建议陈女士越早确定方案，可以尽早确定排产，新车交付的周期一般在12-16周。关于保险方面，特斯拉对外事务部的周经理说，因为保险公司是按天算的，是可以退保的，他建议陈女士到保险公司办理退保，损失就会少一点。但是，保险公司不能对车子进行保险平移。

同时，他也表示，已经再次向销售中 心询问过，换车没有更多的赔偿。这件事在网上发布后，引起了网友们的热议。有的网友说：有钱就买特斯拉，怕啥？还有网友说：新车就这样了，还不抓紧退车退款？也有网友说：遇到这种事，就应该庆幸，还好没有在高速上扒窝。

我觉得买东西，一半靠质量，一半还是要靠运气，虽然很多人反映特斯拉有问题，但是人家销售量还是排名靠前，说明很多人开起来感觉还是不错的，但是也有运气不好的，就像陈女士，车还没开到家，就出现故障。有的说，陈女士应该选择退款退车，我倒觉得，运气不好，退了再买未必就是好的，重新换个车，说不定还能换个质量好的呢！你对这件事怎么看，你认为陈女士应该退车还是换车呢？欢迎在评论区留言。

关键词： 工作人员 保险公司 十字路口