总数达17家!武汉市又新增13家“水电气”共享营业厅
(资料图)
湖北日报讯 (记者黄磊、通讯员范青兰、朱炜杰)8月25日获悉,武汉市燃气集团有限公司与武汉市自来水有限公司、国家电网湖北省电力有限公司武汉供电公司决定,在原有4家“水电气”共享营业厅的基础上,新增13家“水电气”共享营业厅,武汉市燃气集团公司北湖营业厅、滨江国际营业厅均在此次新增名单之列。与此同时,武汉中心城区的7个市、区两级政务中心入驻窗口也成功优化升级为“水电气窗口”,实现了水、电、气业务“一窗通办”。
为进一步优化营商环境,打造资源共享、互利互惠的水电气“一站式”服务平台,今年5月,武汉市燃气集团有限公司与武汉市自来水有限公司、国家电网湖北省电力有限公司武汉供电公司打破行业壁垒,在武汉市燃气集团金龙花园营业厅、市自来水公司朱家亭营业厅、雄楚大道营业厅、武汉供电公司二七营业厅等4个营业网点内,开展武汉市首批水电气共享营业厅试点合作,全面打造公共服务行业跨界办理。
在共享营业厅内,工作人员除了可以对客户提出的水、电、气等日常咨询进行解答外,还能通过武汉自来水小程序、武汉燃气小程序、国家电网APP等线上渠道办理交费、过户、报装等多项业务,对于无线上办理渠道的业务,营业厅也能受理,对资料进行初审,并将资料流转至相关单元,不让用户多跑路。“水电气”共享营业厅的设立,改变了过去各负其责、功能单一的传统服务模式,实现“进一次门,办多件事”。经过3个月的试运行,客户办事便捷度和满意度不断提高,使得用水用气用电等营商环境明显提升。
据悉,下一步,武汉市燃气集团将继续秉持共商、共建、共享的合作原则,不断探索新型合作模式,不断提升群众满意度和获得感,为武汉市进一步优化营商环境注入燃气动力。
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