文旅市场回暖更需暖心相待 最资讯
(资料图片仅供参考)
□ 湖北日报评论员 周磊
即将来临的“五一”,已然呈现爆火之势。
从各种关于“买票难”的话题屡屡冲上热搜,到不少城市的酒店和民宿价格暴涨,再到热门景区发布客流量已超接待能力的公告,都承载着广大游客的出游热情。预测显示,全国出游人数会超过2.4亿人次,将创造出1200亿元的消费规模。这预示着旅游市场的强劲回暖复苏。
强劲复苏的旅游行业,连通着巨大的消费市场。从以往假期来看,伴随着出行高峰,总有一些糟心事、烦心事。或在景区的“人从众”模式里动弹不得,或被导游要挟“不买不准走”,或在消费时不小心就被“宰一刀”,让不少人乘兴而去、败兴而归。这个状态拉满的“五一”假期,能否符合社会期待,考验着各大城市、各方主体的表现。
在集中出行的小长假,有些考题一时之间或难以解决,但一座城市所展现的格局和态度,广大游客能从种种细节中感受得到。井喷的“五一”旅游市场,对各大热门城市来说,是拉动经济的绝佳时机,也是难度不小的压力测试。最近一段时间,淄博烧烤持续火爆全网,但当地面对“难得的厚爱”的态度,无疑值得其他城市借鉴。“五一”在即,当地政府为防止酒店房价过分上调,进行了价格控制和优化,当地酒店“就地降价”;致信提醒“淄博五一客流量已超接待能力”,建议游客错峰出游,打出时间差、换得舒适度;淄博还推荐其他兄弟城市的美景美食,被赞“格局打开”……不被流量冲昏头脑,站在游客角度多加考虑、多出实招,暖人心的行动,自然会换来高人气的回报。
小长假如同一扇窗口,可以观察到旅游市场复苏的蓬勃气象,也能看到一座城市的待客之道。随着庞大的游客集中出游,“吃住行游购娱”等多个环节,出现推高价格、服务品质下滑等问题,这是可以预见的,亦是需要关注和解决的。一间民宿的无理毁约,可能会搅黄一位游客的旅行计划;一次趁机宰客的漫天要价,可能会引发汹涌而来的负面评价;一家景区没有及时发布拥堵信息,可能会让众多游客遭遇闹心之旅……游客的体验、消费的热情、城市的声誉,不仅需要有看点的景色、有趣味的项目,更需要用心用情竭诚呵护,让文旅市场暖意融融。
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