世界信息:围绕急难愁盼 东西湖税务试行诉求响应机制
(资料图)
“原本以为挺复杂,没想到这么顺利就办完了。”在武汉市东西湖区办税服务厅“没办成事”专窗,陈先生反映由于存在外区经营所得导致个人所得税汇算申报失败的问题。
专窗第一时间启动“一般问题团队办”工作机制,经过内部流转核实,并在沟通中判断陈先生存在符合条件但未申报的12000元专项附加扣除,最终帮助陈先生更正了申报。陈先生表示:“这趟来得太值了,不光解决了问题,还享受到了实实在在的税收优惠。”
在第32个税收宣传月正式启动之际,东西湖区税务局聚焦“诉求响应提质”目标,试行厅、线、网三位一体的“没办成事”诉求响应服务机制,围绕急难愁盼问题,高质量推动诉求解决。
“我们通过‘厅、线、网’立体式收集纳税人各项诉求。”东西湖区税务局纳税服务科负责人介绍:“厅”是指办税服务厅“没办成我来帮”窗口,“线”是指“临空港税务之声”纳税服务热线,“网”是指“武汉税务·优税通”征纳互动平台,三个渠道收集到的各项诉求均能够第一时间得到响应。
东西湖区星盛劳务服务中心的王会计最近也遇到了难题,她因为多次错误输入口令导致税务UKey被锁,但人在天津出差,无法将设备拿到办税服务厅办理口令重置。她抱着试试看的态度拨打了“临空港税务之声”热线,坐席及时启动诉求解决机制,根据“特殊情况特殊办”原则,通过邮寄设备方式完成设备重置。王会计表示,“这项服务很人性化,真心为他们点赞。”试点启动至今,东西湖区采取“特殊办”方式邮寄办理的涉税业务已有100余笔,并逐渐形成规范、顺畅的邮寄办理流程。
“纳税服务有没有营造幸福感、提升满意度,纳税人最有发言权。”东西湖区税务局负责人表示,后期,税务机关还将以“没办成 我来帮”为诉求收集重要渠道,不断完善诉求响应机制,推动诉求响应更及时、税费服务更主动。
(李衷恕)
关键词:
相关阅读
-
世界信息:围绕急难愁盼 东西湖税务试行...
围绕急难愁盼东西湖税务试行诉求响应机制---在武汉市东西湖区办税服... -
全球资讯:松滋:涵养廉洁文化 打造清...
松滋:涵养廉洁文化打造清廉阵地---“常看廉政格言、廉政警句、廉政... -
每日速看!襄州:开展澄清正名为担当者担当
襄州:开展澄清正名为担当者担当---“感谢组织,我心里的压力和委屈... -
“乡”约诗和远方 2023年湖北美丽乡村...
“乡”约诗和远方2023年湖北美丽乡村休闲旅游启动---湖北日报讯(记... -
新洲:税力量护航绿色高质量发展
新洲:税力量护航绿色高质量发展---“我们公司的每一个项目施工现场... -
恩施市供电服务有了社会监督员
恩施市供电服务有了社会监督员---4月15日,恩施市人大代表、湖北秋...
- 世界信息:围绕急难愁盼 东西湖税务试行诉2023-04-20
- 全球资讯:松滋:涵养廉洁文化 打造清廉阵2023-04-20
- 每日速看!襄州:开展澄清正名为担当者担当2023-04-20
- “乡”约诗和远方 2023年湖北美丽乡村休闲2023-04-20
- 新洲:税力量护航绿色高质量发展2023-04-20
- 恩施市供电服务有了社会监督员2023-04-20
- 恩施市秒送税务执法文书 焦点报道2023-04-20
- 洪山:常态化纪律教育筑牢廉洁底线-世界最2023-04-20
- 【全球时快讯】阳新县:推行“不动产抵押登2023-04-20
- 湖北公安实施20条爱警暖警措施 浸润警心 2023-04-20
- “千员带万社”精准服务新型农业经营主体 2023-04-20
- 国宝画重点丨来看看这个以“玉”闻名的遗址2023-04-20
- 人间好时节丨字生谷雨时 牡丹正芳菲2023-04-20
- 美国银行第一季度利润好于预期,但仍计划62023-04-20
- 勇立创新潮头!云生集团HRWORK人事通荣获2022023-04-20
- 预售许可证查询官网(预售许可证查询)2023-04-20
- 日本2022年度贸易逆差21.7万亿日元创新高2023-04-20
- 焦点热讯:陕西3处遗址被正式授牌国家考古遗2023-04-20
- 全球速看:5条高铁同步建设 湖北省一季度2023-04-20
- 咸九高速公路首座大桥贯通2023-04-20
- 守住钱袋子 护好幸福家 防范金融风险短视2023-04-20
- 天天快资讯丨阅读全覆盖 书香溢汉阳 武汉2023-04-20
- “感谢襄阳!扎西德勒!”——一场跨越32002023-04-20
- 从“单边发力”到“双向奔赴”——青山区引2023-04-20
- 全球观察:宜昌百万橘农品尝现代农业“甜头2023-04-20
- 快看点丨“弹丸园区”年销售收入超16亿元—2023-04-20
- 两年招进22个工业项目 夷陵装备制造园“热2023-04-20
- 五峰春茶销量稳中有增2023-04-20
- 天天看热讯:近万张门票免费!无锡带着文旅2023-04-20
- “大块头”有大智慧——江苏无锡锡山区建设2023-04-20