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洪山区狮子山街712所社区，热心居民变身社区治理“共管员”。 通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪万军、朱晴溪）“83栋的楼牌掉了，希望社区可以派人过来看看。”近日，在武汉市洪山区狮子山街道712所社区，一条居民“找茬”信息出现在社区“智能巡视系统”软件上。社区工作人员赶到时，上报该项问题的居民谢邦鸿还守在原地，看到工作人员来后，他讲述了刚刚在社区发现的问题。

原来，谢邦鸿在取快递的过程中碰巧路过83栋居民楼，走近才发现83栋的楼栋牌砸落在地上，“可能是因为昨天夜里的大雨把楼牌冲掉了，还好没有砸到人。”谢邦鸿说道。

居民上报，专人整改。在712所社区，46处二维码覆盖到了社区的所有楼栋，居民随手扫码，便可进入社区的“智能巡视系统”，按照提示进行操作，即可上报问题。根据上报内容，社区将问题划分为消防问题、安全隐患、上门服务、志愿服务等8项分类，几乎涵盖社区生活的方方面面。

“前不久有居民在小区里散步的时候发现小区有处井盖翘起，井盖的位置紧挨着楼栋单元门，又是居民下班停车的必经之路，极有可能会被绊倒或产生剐蹭。”712所社区负责人在系统上调出居民上报的照片和问题整改后的照片，向笔者介绍：“我们会根据居民上报的问题，第一时间前往现场，并将整改结果反馈居民，使居民更具参与感。”

为了充分激发居民“爱管闲事”的热情，712所社区以积分奖励兑换的形式，为每一位热心上报的居民都给予1个积分点，又在辖区商铺的帮助下，争取到抽纸、毛巾、雨伞等居民日常生活必备物品，作为积分兑换的商品，积分越高，居民能兑换物品的种类也就越多。

“得益于我们的巡视系统，居民参与社区治理共同缔造的积极性高出了许多。”712所社区负责人介绍道。

据悉，自3月20日“智能巡视系统”软件使用以来，社区已收集到居民上报事项300余条，从流浪动物的救治到基础设施的维修，从杂物堆积到室外足球场围栏的修补......712所社区将社区事变为大家管，如今，在社区里居民人人都是社区“共管员”，进一步增强了居民的主人翁意识。

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