微动态丨江苏银保监局回应!
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近一段时间,我们持续关注了多家银行存在提前还贷难的问题。不少房贷贷款人表示,自己提前还贷的申请提交之后,总是被一拖再拖,迟迟没有下文。对此,江苏银保监局回应称,已经印发通知,要求辖区内银行按照规定,做好提前还贷服务 。
今年2月以来,不断有贷款用户反映,遭遇了提前还贷难的问题。南京市民安先生在北京银行南京分行办了房贷,今年1月书面提交了提前还贷申请,可两个多月过去了,银行却一直没有回应。
徐州市民段女士在徐州农商行办了房贷,她从去年12月开始申请提前还贷,也迟迟得不到审批,银行工作人员甚至表示,提前还贷难是因为主管部门卡得紧。
不过在记者介入之后,银行立刻一改之前的说法,迅速为贷款用户办理了提前还贷手续。
针对这些问题,江苏银保监局表示,他们高度关注,前期还通过专项督导、监管约谈、行业通报等方式,加强对部分银行的监管指导,要求银行加快处理积压申请,按照合同约定做好客户的提前还款服务工作 。
同时,江苏银保监局已经印发通知,要求辖区内银行机构强化以客户为中心的理念,做好个人住房贷款金融服务 。目前,相关银行正按照要求做好提前还款服务,提前还款办结数量明显增加,办理时限有所缩短,提前还款难的问题正逐步得到解决。
此外,江苏银保监局表示将针对消费者反映的问题,进一步畅通消费投诉渠道,积极回应、妥善解决消费者的合理诉求。
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