安陆:一封70多岁老人的来信
2023-03-17 22:08:39 来源:湖北日报客户端
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湖北日报客户端讯(通讯员 方继伟) “昨天报销医保不顺利,在本人很无奈的情况下,总服务台的姑娘们伸出援手……”3月15日,安陆市政务服务中心收到一封快递,里面除了一份代办件,还附有一封感谢信。
3月13日,70多岁的黄婆婆独自从武汉坐车到安陆政务服务中心办事,因资料不全而不能完全办理。想着老伴在家、身体也不好,孩子在外地帮不上忙,回去拿路程又远,黄婆婆着急得哭了。前台工作人员见状忙迎了上来,搬椅子倒茶让她坐下慢慢说。工作人员边安抚劝导边了解情况,告诉黄婆婆可以把材料寄过来由工作人员代办,无需本人再来现场。
工作人员收到黄婆婆寄来的资料后,立刻帮其办理好,并代办了其他委托事项。黄婆婆在电话里表示非常满意,并在快递里附上感谢信。
安陆市政务服务中心始终秉持“以人为本、为民服务”工作理念,不断提升服务水平,让办事群众感受家的温暖。
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