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极目新闻记者 肖名远 李杨

在大巴车上，导游拿着话筒和游客起了争执，喊话“你们可以不听，可以下车”。3月17日，上述视频在网上引起热议，目击者称此事2月底发生在海南三亚，因游客进购物店未买东西双方发生争执。三亚市旅游部门表示，目前已经接到相关投诉，正在核查。

视频截图

视频中，多名游客和一名女性导游在大巴车上发生争执，游客称导游“不要瞧不起人”，导游回击道：“我看不起谁了？我没有和你说话，我和我的其他客人说话。”此后她又怒道：“你们可以不听，可以下车。”

视频最后，导游又开始推销特产，她说：“我赶紧把你们带完，我下班。我白白伺候你们几天，我无所谓，但是司机师傅不能，师傅一天就100块。现在我要帮司机卖特产，就这么简单！”

目击者在接受媒体采访时表示，事情发生在今年2月底，当时她带着老人和孩子从北京去三亚旅游，担心不方便，所以报了团，“最初也没有说必须要购物。有一次导游带我们进店购物，游客没有多少人买东西，导游一上车很不高兴，各种怼游客，就有游客和导游发生了争执。”目击者称，当时吵架时导游还拿着话筒，车上空间本来就小，孩子吓得两个手使劲捂着耳朵。

极目新闻记者了解到，视频中的导游就职于海南三亚某国际旅行社。3月17日，该旅行社工作人员告诉极目新闻记者，他们已经将此事反馈给上级领导，领导正在调查核实此事，但目前没有结果，“如果属实，公司也会作出开除处理，并反映给相关部门。”该工作人员称，旅行社导游会带游客购物，但不会强制游客购物，都是自愿的。

3月17日，三亚市旅游和文化广电体育局工作人员告诉极目新闻记者，目前已经接到相关投诉，具体情况还在核查，之后可关注官方通报。

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