2022年湖北省消委组织受理汽车相关投诉6115件 每日热文
极目新闻记者 刘冬莉
通讯员 陈蓉
(相关资料图)
3月8日,极目新闻记者从湖北省“3·15”家用汽车消费宣教活动现场获悉,2022年湖北汽车行业整体投诉呈现“一降一升”趋势,汽车消费环境稳中向好。
据湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩通报,2022年湖北省消委组织受理汽车及零部件投诉6115件,占投诉总量6.12%,同比下降2.56个百分点;其中,已解决5740件,解决率达93.87%,同比上升3.52个百分点。另一方面,售后服务打折、价格争议、宣传误导等是消费者关切痛点。从投诉性质来看,汽车消费投诉排名靠前的仍为“老五样”,其中,售后服务1551件、汽车质量1327件、服务合同1233件、价格争议695件、误导宣传580件。
湖北省消费者委员会副秘书长蔡浩通报2022年家用汽车消费投诉情况(通讯员吕燕供图)
3月1日,武汉市民黄先生向湖北省消费者委员会投诉称,他在武汉某汽车销售服务有限公司交全款买车后,商家以不提供车辆手续相要挟,强制其在店内购买保险。
“目前,家用汽车消费中仍然存在促销信息真假识别难等问题。”蔡浩在2022年湖北省消委组织受理汽车投诉情况通报中表示,由于信息不对称,部分汽车经营者存在售前宣传误导,约定不清,隐瞒车辆真实信息的情况,消费者的知情权难以保障。如,将库存车、问题车或售前就知晓有瑕疵的车辆销售给消费者;或口头低价宣传吸引消费者交付定金,待交车时又临时加价;或在按揭购车时,有的变相收取手续费、金融服务费,强制消费者交纳续保押金或保证金等。
此外,部分经营者还存在利用格式合同加重消费者责任、减轻自身义务的条款,将服务过错转嫁给消费者。具体表现为,单方面制定苛刻违约条件,混淆定金与订金概念,更有甚者利用合同条款免除消费者投诉举报的权利。
除了售前、售中服务,部分经营者还在售后“三包”期内,只为消费者提供修理和更换零配件服务,免除更换整车和退车的责任和义务;或在汽车三包规定的维修内容、维修次数、时间计算、行驶公里数等方面大打折扣,小病大修等,损害消费者合法权益。
对此,湖北省消费者委员会表示,为进一步加大对全省家用汽车消费维权工作的社会监督力度,及时纠正和规范汽车经营者侵权行为,净化行业环境,提升行业形象,维护消费者合法权益,建议汽车经营者交付合格产品、依法履行义务,收费明码标价、消费明明白白,杜绝强制消费、交易公平合理,严格执行三包、切勿“缩水打折”,正视消费者诉求、快捷解决纠纷。
据悉,湖北省汽车产业基础雄厚,已成为全省第一大支柱产业。支持新能源汽车消费是湖北省政府2023年促进消费恢复提振的重要措施。数据显示,2022年该省GDP同比增长4.3%,在过5万亿经济大省中增速领跑;全省新能源汽车产量增长98%,销售增长149%。“说明我省一揽子稳经济政策成效显著,市场信心趋稳,经济逆势上扬、奔腾向前。”湖北省市场监管局相关负责人表示,现阶段,汽车领域企业应坚定市场信心,坚持诚信经营,自觉履行法律和社会责任,维护消费者合法权益,以高质量汽车产品与服务供给创造有效需求,着力提振与满足新发展阶段人民群众个性化、多元化、高品质的汽车消费需求,打造良好市场口碑,拓展更大市场份额。
关键词:
相关阅读
-
2022年湖北省消委组织受理汽车相关投诉6...
2022年湖北省消委组织受理汽车相关投诉6115件---3月8日,极目新闻记... -
天天实时:楚天高速传媒公司开展庆祝“...
楚天高速传媒公司开展庆祝“三八”妇女节暨义务植树活动---楚天高速... -
江夏首次表彰130户清廉家庭
江夏首次表彰130户清廉家庭---湖北日报讯(记者严运涛、通讯员王夫... -
宣恩李家河:植新绿 添新景
宣恩李家河:植新绿添新景---湖北日报客户端讯(通讯员徐兰珍)3月7... -
全球今日报丨湘约崇阳 湖南千名游客来...
湘约崇阳湖南千名游客来崇体验“温泉热”---湖北日报客户端讯(通讯... -
今天,光谷每位女警都收到一束康乃馨 ...
今天,光谷每位女警都收到一束康乃馨---3月8日上午,一场“巾帼女警...
- 2022年湖北省消委组织受理汽车相关投诉61152023-03-08
- 当前视点!小时代1折纸时代电影超清版下载_2023-03-08
- 世界速递!龙之谷狂战士pk视频_龙之谷狂战2023-03-08
- 今日讯!怀挡设计,配女王副驾和小桌板,2/2023-03-08
- 每日速看!实力不允许一汽奥迪Q4 e-tron低2023-03-08
- 鹿晗女友不简单,关晓彤百万豪车曝光,内高2023-03-08
- 天天实时:楚天高速传媒公司开展庆祝“三八2023-03-08
- 江夏首次表彰130户清廉家庭2023-03-08
- 宣恩李家河:植新绿 添新景2023-03-08
- 全球今日报丨湘约崇阳 湖南千名游客来崇体2023-03-08
- 今天,光谷每位女警都收到一束康乃馨 新消2023-03-08
- 武汉女子监狱:引导服刑人员读好书、做好人2023-03-08
- 【全球新要闻】中国建筑科技馆为城市美容师2023-03-08
- 女书发现40周年,武大教授揭秘世界唯一女性2023-03-08
- 湖北这项重要考试3月23日起报名!2023-03-08
- 英媒评选2023年英国最具影响力女性榜单,卡2023-03-08
- 脚指甲空了是什么原因_脚指甲变厚的原因2023-03-08
- 王祖功|水墨之界—中国当代书画名家学术邀2023-03-08
- 技能高考600分!武汉农校人才培养质量耀眼2023-03-08
- 聚集文艺人才干大事,湖北襄阳市襄城区文化2023-03-08
- 每日热点:“汉味厨房”课堂上,孩子们学制2023-03-08
- 武汉新洲再添一处人文胜景,问津碑林举行开2023-03-08
- 地企共建,最美三月天致最美的“她们” 2023-03-08
- 武穴市武穴街道:串起商圈暖“新”链 激2023-03-08
- 马克龙访刚果金遭该国总统硬刚:法兰西已经2023-03-08
- 今日观点!卡塔尔前副首相兼外交大臣就任该2023-03-08
- 戏剧感满格,张之臻逆转商竣程赢下“中国德2023-03-08
- 三八节,看看全省各级公共图书馆的书香礼物2023-03-08
- 要闻:武汉市江夏区组织军人家属共庆“三八2023-03-08
- 环球热头条丨china说China!China的一天2023-03-08