实时:11年坚守练出“火眼金睛”,湖北交投枣阳服务区“管家”守护万里归途
极目新闻记者 郑力强
(资料图片仅供参考)
通讯员 胡希瑞 韩亲亲 凌雨薇
有这样一群人,无论是过年过节,还是双休周末,他们一直默默坚守,保障司乘出行平安。
他们是司乘回家路上的“守护者”,风雪中的“孤勇者”,深夜里的“守望者”。
他们,用自己独有的方式守护万千司乘的“万里归途”。
许江伟为司乘送上热水
40岁的许江伟,是湖北交投实业公司枣阳服务区经理,今年是他当服务区“管家”的第11个年头。对服务区公益服务设施、从业人员文明服务、经营单位运营、环境卫生、庭院绿化、食品卫生安全、停电停水、司乘咨询求助服务等进行全面管理,就是他的日常工作。
枣阳服务区位于福银高速公路湖北段,地处枣阳市南城办事处董岗村,是汉十高速的主线服务区,距离服务区十余公里处有著名的历史文化名胜“白水寺”。该服务区占地面积146亩,绿化面积约40亩。
枣阳服务区
枣阳服务区是汉十线车流量最大的服务区之一,春运日均车流量达到2万台以上,人流量也达到9万人次,要当好这个“管家”,对于许江伟来说是莫大的挑战。
“大家在清扫时一定要注意卫生死角,尤其是草丛、边沟、缝隙角落卫生。”3月6日早晨6时,许江伟已经集合工作人员对广场进行清扫,夜间的垃圾堆积较多,经过1个小时的清扫,广场才恢复整洁。
“哎,你看这个服务区还挺干净整洁的呀。”两位司乘从服务区出来的时候边走边说。上午7时,公共区域的卫生已经清理得干干净净。7时30分,许江伟组织物业人员开晨会,强调一天的工作重点及注意事项。
“你这个粥要用盖子盖好,可以防蚊虫还可以保温,让司乘吃得更舒心。”8时,许江伟开始对经营单位的运营情况、食品卫生进行巡查,看似大大咧咧的他在工作中却是极其细心谨慎。
引导车流
车辆陆陆续续向服务区驶来,广场开始热闹起来了。10时许,许江伟已经对服务区进行了几轮的巡查,在确保无任何异常的情况下,他又参与到广场车辆指引、垃圾清扫等工作中。
广场车辆络绎不绝,大家都在各自的岗位上忙碌。12时,许江伟和工作人员轮班吃完饭后,再次带领大家参与到保畅工作中。这个时候,是服务区客流量的高峰期。
面对每天要重复多次的稽查工作,许江伟常说:“简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情开心做,就会做到极致。”15时许,他带着工作人员对服务区经营单位进行监督,对稽查情况如实录入系统,并对商户经营情况进行录像抽查,确保从业人员无违规收银、无有理投诉情况等。
“趁着现在车流量小,你赶紧休息一下吧。”服务区管理员韩亲亲说。“下午的巡查还没落实,哪能安心休息。”许江伟回答。17时,许江伟已经对全区域进行了第二轮巡查,对发现的异常情况及时处理,从不拖沓。
18时,服务区再次迎来一天的车流高峰,许江伟再次带领工作人员投入到一线秩序维护中,这一站就到了深夜。
许江伟检查水管
11年来,许江伟除了开会、处理事务,很少待在办公室,他每天巡查要走的路不下10公里。服务区的一砖一瓦、一草一木,他都了如指掌。服务区的大小事务,不管是设备维护,还是卫生保洁,他都带头干。
“爸爸,周末你又不回来了吗?”20时30分许,11岁的女儿打来视频电话。看着女儿期盼的眼神,许江伟回答:“下个周末爸爸就回来啦,到时候给你做你最喜欢的糖醋排骨!”由于工作原因,许江伟在节假日期间也要坚守岗位,只能将这份思念藏在心底。
“在我眼里,他就是劳模,他好像从来不需要休息。”枣阳服务区管理员谢先祥告诉极目新闻记者。服务区管理看似简单,难的是十年如一日的坚持。日复一日的工作让他练就了“火眼金睛”,在日常巡查中一眼就能看出是哪一个环节的工作出现了问题。多年来的“管家”工作,让他练就了一身好手艺,水电维修、修补坑槽、砌墙、挖沟、划线、刷墙、修剪树木等等,关于维护服务区的工作他都努力学。
11年“守”出“火眼金睛”,在服务区这一方小天地,许江伟这个“管家”事无巨细做好后勤服务保障,让每一位在服务区休息的司乘都能够感受到温馨、整洁的休息环境。
“追随消费者,支持奋斗者,始终坚持实干兴业。”这是许江伟时常挂在嘴边的一句话,也是湖北交投实业公司的企业文化。
湖北交投实业公司相关负责人表示:“服务区工作人员的工作看似普通,其实要求很高,正因为有了这样的贴心‘管家’,我们每一个交投服务区,才能成为大众高速出行路上的温馨驿站。”
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