315在行动:消费者投诉一汽丰田BZ4X涉虚假宣传6宗罪
(资料图)
2023年3月2日,江苏省常熟市的消费者季先生向3.15诚搜网投诉称,他通过丰田提供的APP购车之后,发现实车与宣传存在差距等问题,向丰田厂家提出6条问题,并要求厂家退车无果。
季先生介绍,2022年12月18日,他在江苏省常熟文邦黄山路店订购一辆丰田BZ4X长续航PRO版纯电汽车,发票金额为234800元。购车之后,细心的季先生发现,车辆宣传的功能与实际存在不符、虚假营销、诱导消费者提前购车等6条问题,并以此为理由,向丰田提出退车要求。
根据季先生通过3.15诚搜网客服微信(chengsouwang315)发来的6条退车理由依次为:1、宣传册所具有的行车自动落锁功能缺失,严重影响消费者及车内人员的人身和财产安全;2、丰田汽车可通过APP后台私自更改协议,宣传以三年不低于60%保值回购,购买后APP协议更改为三年以发票价格60%置换,严重损害消费者权益。3、实际续航与宣传的不能成正比,续航虚标严重。4、室外温度在5度左右,30%—80%快充需要80分钟以上,充电速度非常慢;5、订购前宣传2023年1月1日起取消国补,到时消费者要多花12600元才能购买到车,而实际为2023年未发生多花12600元,却是以每月10000元频繁降价,保值条款形同虚设,损坏车主利益;6、宣传所用T5.0隔音玻璃,实际却是隔音非常差。
除此之外,季先生还吐槽丰田BZ4X长续航PRO版纯电汽车的车机迟钝、智能水平低、内饰拉胯等问题。
无独有偶,消费者马先生也感觉丰田BZ4X长续航PRO版纯电汽车的续航有问题,对厂家宣称615公里续航,实际表显初始只有540公里表示出质疑,再之后,实际行驶里程降至430公里,每次充满电后,新车的表显续航却会越来越少。
对于季先生的遭遇,消费者马先生也有着同样的感受。他表示,丰田BZ4X新能源车于2022年上市不久宣传,称新能源汽车国补2023年1月1日取消,买车的消费者将多花12600元,涉嫌诱导消费者提前购买。而实际上,2023年不久丰田BZ4X就降价3万元。丰田BZ4X宣传2023年买车要多花钱,而实际上降价后买车少花钱,感觉自己上当受骗了。
3.15诚搜网调查发现,涉及丰田BZ4X的消费者投诉充斥整个互联网。除了续航、虚假宣传之外,还有网友爆料丰田bZ4X所使用的充电桩为万帮数字能源股份有限公司生产,而软件则直接移植了星星充电APP。有用户表示,由于丰田在软件方面的分包,导致充电APP不断提示用户将该私人充电桩共享赚取收益。
3月3日,丰田汽车客服向3.15诚搜网表示,他们已经关注到消费者季先生的投诉信息,对于是否能退车,未作回复。
来源:3.15诚搜网
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