极目新闻记者 陈勇

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通讯员张婷 南公宣

“钱退了吗？”3月的第一天，孝感市公安局孝南分局三里棚派出所所长晏伟华停好电动自行车，拿出电话，走向办公楼。行走中，她拨通了王莎（化名）的电话，对之前的案件进行回访。

几天前，在银行工作的王莎（化名）错将取款办成存款，当事人拒绝退款。接到报警后，社区民警多次上门做工作，对方同意退款。事情到这里并未结束。几天后，晏伟华联系报警人，确认钱款全部退还，这件事才划上圆满的句号。

“今年，我有一个小目标。”晏伟华口中的小目标，是通过认真回访警情，实现群众满意度明显提升。23年前，晏伟华从湖北公安学校毕业后，一直扎根于基层派出所。春去秋来，她一步一个脚印，从一名普通民警逐渐成长为副所长、教导员、派出所所长。总结报警后的一系列工作，她认为有必要在基层平派出所推行回访工作，让群众知道，民警一直将他们放在心中。

政如农功，日夜思之。晏伟华时时刻刻心系群众，事事处处为了群众。2022年，辖区一名老人通过电视购买了一批保健品。收到货物后，老人发现货物和广告毫不相干，想退货退款遇阻。老人四处求助无门，最后抱着试试看的心态来到三里棚派出所。这起警情，引起晏伟华注意，她马上组织办案民警处理此事。

事后，民警不仅帮老人退货退款，还将退款从银行取出来，送到老人手中。拿着带着民警余温的现金，老人抹了抹眼角的泪水，感慨三里棚派出所民警负责任，有担当。

作为一名基层派出所所长，晏伟华深知，只有一流的队伍，才能出一流的业绩，一支作风优良的队伍是做好公安工作的前提和保障。她以民警队伍管理为抓手，凝聚警心，稳定队伍，提升队伍战斗力。

自2020年6月任三里棚派出所所长以来，晏伟华先后制定完善了《岗位工作职责》《一日生活制度》《所内考勤制度》《每日之星》等制度，并汇集成派出所警务规范，细化警务工作中的行为规范，确保民警工作流程和效率。

三里棚派出所辖区位于孝感老城区商业娱乐中心，流动人口数量大，民情社情复杂，保一方平安是她孜孜不倦追求的目标。她在三里棚派出所实行“每周一统计，每旬一考核，每月一通报”，全体民警把“破小案”拿在手上、放在心中，层层分解任务，定人定岗定责，挂图作战、倒排工期，确保“人人有责任、天天有压力”。她锐意创新，攻坚克难，建成“一室两队”，做强执法办案队，做实社区警务队，成立三里棚派出所联动队，组建综合指挥室，紧盯每一起警情“接警、处警、勘查、立案、录入、证据”6大关键环节，大幅度提高打击效能。她带领民警探索并深挖新型案件的办理模式，获得了肯定和点赞。

在她的带领下，2021年、2022年，三里棚派出所连续两年荣立集体三等功。晏伟华也因工作出色，多次被分局嘉奖，被授予孝感市五一劳动奖章、孝感市“三八”红旗手、全区政法先进个人、全国突出个人。

面对罪犯，晏伟华展现雷霆之姿；面对群众，她展露侠骨柔情。

“我们都是母亲，你说的这些事，我也遇到过。我相信，只要你多陪陪他，他一定能走上正途。”不久前，辖区出现一名涉及未成年人的警情。监护人毫不在意，电话多次联系都没有效果。晏伟华没有放弃，她一而再再而三地和监护人联系、谈心。最终，在她的劝说下，监护人被打动，愿意配合派出所开展工作。

“有的人，也许你多拉一把，他就能回到正轨上，他们的人生也许会完全不一样。”站在办公室窗前，晏伟华淡淡说道。

破案，能为辖区群众提供安全感，服务则是提高群众幸福感和满意度的途径。2月底，公务员考试有多个考场在三里棚派出所辖区。晏伟华主动放弃休息，和民警一起在现场值守，开通户政“绿色通道”给考生提供帮助。在她和全体民警的共同努力下，两天的考试顺利进行，多名考生顺利进入考场参考。

关山万千重，山高人为峰。一路前行，晏伟华乐见风景不拒风雨，喜见寒梅无惧寒霜，她脚踏实地、辛勤奋斗，守护万家灯火长明，书写无怨无悔、倾情奉献的不凡人生。

（图片由通讯员提供）

关键词： 派出所所长 一而再再而三 关键环节 提供帮助