最资讯丨“铿锵玫瑰”扎根服务区17年,司机点赞:“环境越来越美,服务越来越好!”
极目新闻记者 郑力强
通讯员 胡希瑞 凌雨薇
“各单位负责人请注意,昨日检查通报在群内需要整改的问题,今日会继续抽查,各单位请继续保持环境卫生干净整洁……”2023年3月1日,尹敏在工作群里布置当天的工作。这样的习惯她已经坚持了17年。
【资料图】
今年45岁的尹敏,是湖北交投实业公司赤壁服务区经理。她扎根服务区17年,用坚守与担当为广大司机乘客出行保驾护航,被大家称为“铿锵玫瑰”。
湖北交投实业公司赤壁服务区经理尹敏
乘客遗失贵重提包,调监控16个小时帮助找回
湖北交投京珠高速公路赤壁服务区地处湘鄂两省交界处,是湖北省的南大门。3月1日,咸宁赤壁市天气晴好,明媚的春光播撒在赤壁服务区。上午9时许,极目新闻记者走进赤壁服务区,映入眼帘的是公路绿化树、庭院观赏树、广场点缀树,一片生机盎然,南来北往的车辆络绎不绝。赤壁服务区大楼仿照赤壁古战场建设,餐厅、超市、卫生间等服务设施齐全,不少司机和乘客买食品、打热水。
赤壁服务区
走进尹敏的办公室,一面锦旗映入眼帘,锦旗上写着“尽心尽责、温暖人心”。一面锦旗,就是一个故事。
崔女士送来的锦旗
“春运期间车多人多,你们花这么大的精力为我找手提包,太感谢了,遇见你们是我的幸运。”今年1月,湖南长沙崔女士自驾路过赤壁服务区休息,随后继续前行,直到抵达湖南境内,她才发现自己的贵重手提包遗失了。崔女士立即拨通12122求助,并返回赤壁服务区寻找。
尹敏得知情况后,第一时间安排物业主管对服务区进行全面搜寻,找到线索后,立即联系高警查看高速公路监控视频。经过大约16个小时的努力,崔女士的手提包终于找回来了。
每月只能回家两次,女儿把她当成英雄
每逢春节和其他重要节假日,尹敏都在服务区值守,每个月只有两次能回武汉陪伴家人。“在我眼里,她就是当之无愧的英雄。”2020年,尹敏坚守在高速公路服务区抗疫一线,女儿在一篇日记里这样写到。
今年,尹敏的女儿要参加高考,每天很晚才能放学,回来肚子饿了,只能自己做吃的。长期不在女儿身边陪伴,尹敏多少有些愧疚,但好在女儿非常理解她的工作。女儿在视频那边,还笑着跟尹敏说:“妈妈没关系,你安心工作,下次回来再带我吃好吃的!”
家人的理解和支持,让尹敏更有动力全身心投入到工作当中。
开展绿化清洁,为司乘营造“家”的温暖
赤壁服务区占地面积155亩,绿化面积约50亩。“50亩的绿化带修整,我和服务区的保洁人员一起整整干了三年。”尹敏对极目新闻记者介绍,为了提升服务区环境,她经常组织保洁人员开展绿化、清洁相关技能培训,不断提升服务区环境卫生工作标准,制定每日、每周及每月工作计划,推行《服务区绿化种类分布及数量责任表》《卫生间清洁八步法》等多种标准化制度。在尹敏的努力下,服务区各项工作井井有条,司乘人员在这里感受到“家”的温暖。
尹敏在修剪树枝
“我在这条路跑了近10年,赤壁服务区的变化看在眼里。服务区的环境越来越美,服务越来越好。”常年跑京港澳路段的李师傅说,现在,赤壁服务区的洗手间不仅相当干净,厕纸、洗手液、干手机、擦手纸一应俱全,变化真的太大了。服务区餐饮和超市管理越来越规范,商品种类比以前更多,涵盖地方特产、旅行纪念品,甚至还有服装鞋帽等,给路过的司机乘客带来便利。
“每一处细小的改变,都需要我们用心对待。”湖北交投实业公司相关负责人表示:“湖北交投服务区十余年来有这么大的变化,离不开每一位扎根一线的工作者的努力,尹敏17年坚守高速公路服务区,用实际行动诠释了‘巾帼不让须眉’,展现了湖北交投实业人的风采。”
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