武汉房管局工作人员接听热线

□楚天都市报极目新闻记者 刘闪 摄影：楚天都市报极目新闻记者 刘中灿

购买的精装房临近交付，如今还是停工状态；开发商通知业主收房，却要求先交物业费才让收房；买房时捆绑销售未竣工备案的车位；付了定金和首付，办理贷款遇到问题，要求开发商退款遭拒……

(资料图片仅供参考)

昨日上午，武汉市房管局房地产开发管理处三级调研员叶恒星、物业管理处四级调研员周建宏等8位工作人员做客楚天都市报“极目3·15”维权热线，就购房和物业服务等相关问题，接受市民的咨询和投诉。

项目暂停了房贷能否缓交

回应：会帮助业主共渡难关

昨日热线电话一开通，市民周先生就打进电话反映，他在新洲区阳逻佳兆业浣溪璞园一期购买了一套精装房，合同约定今年4月25日交付，项目至今却还是毛坯状态，售楼部关着门，工地上也没有人，也看不到恢复施工的迹象，按照这个进度，如期交付可能性很小。他和很多业主都很着急，不知道房贷能否暂时不还，同时希望房管部门督促开发商加快施工。

叶恒星表示，周先生反映的问题确实存在，佳兆业浣溪璞园项目由武汉市佳代盛置业有限公司开发建设，因相关企业项目建设资金不足，项目存在延期交付风险，目前新洲区政府专班已经与开发企业积极对接，力争寻求金融机构的支持，确保该项目“包交楼”顺利实现。

对于能否暂时不还房贷的问题，他建议业主先商议统一想法，房管部门再根据业主的困难向银行反馈，进行协调，争取适当延缓一定的时间，帮助业主共同渡过难关。

先交物业费才能收房是否合理

回应：马上督促开发企业纠正错误

开发商通知业主收房，却要求业主先交物业费才能拿到钥匙，是否合理？江夏雅居乐花园三期业主张先生拨打维权热线反映，2020年7月，他贷款购置该小区的房子，今年1月才接到收房通知书。张先生满怀期待准备去收房，却发现物业在未经业主同意的情况下，擅自将业主房间内的燃气灶、花洒、地漏、房间钥匙等扣留，并告知业主，必须先交一年的物业费才能领走这些东西。张先生咨询开发商这种行为是否违规？

“开发企业将缴物业费作为业主收房的前提条件，明显不合理，属于违规行为。”叶恒星现场明确回复张先生，这是两个不同的概念，开发商有义务将房子交给购房者，业主则应根据合同约定缴纳物业费。

为什么会出现交付中开发商要求先交物业费再给钥匙的问题？叶恒星分析，业主跟开发商签订的前期物业服务合同，有交房时缴纳物业费的相关约定。他表示，即使有这样的合同约定，这种做法也是不合理的，开发企业不应把缴纳物业费作为收房条件。

他表示，马上联系江夏区住建局调查核实，督促企业调整，把交付工作落实到位。昨日下午，江夏区住建局工作人员就进行了回复，已督促开发企业工作人员与张先生电话联系，企业承诺业主下次过来办手续时，由客关负责人带办，确保其顺利收房。同时开发企业已与物业公司进行沟通协调，告知收房不能捆绑物业费。

购停车位的意向金能不能退

回应：购房者单方面解除合同有点难

孔先生反映，2021年4月，东湖高新区世贸十里星河项目的开发商卖房时捆绑销售地下车位，他当时交了购买地下车位的意向金3万元，并签了一份商品房购买协议，后来他要求对方退还这笔意向金，遭到开发商拒绝。他在武汉市房管局官网查到，因开发企业销售没有竣工备案的地下车位，房管部门扣除了其信用分。他说，车位至今尚未完成竣工备案，他希望找开发商退掉这笔意向金。

叶恒星介绍，销售没有竣工备案的车位确实属于销售违规行为，作为房管部门一般向开发企业下达责令整改纠错，并作出必要的行政处理，但是销售合同是民事主体之间真实意思表示，除非符合法定或双方约定解除合同条件，否则购房者单方面解除合同难度很大。

收房时发现存在瑕疵如何办

回应：会将问题反馈给开发商整改

胡先生是洪山区美好长江首玺K1地块2栋的业主，他反映，房子原定去年8月交房，延期到去年11月，开发商才通知收房。他发现房子达不到交付标准，对精装房装修质量不满意，连窗户都关不上，因此拒绝收房。

叶恒星表示，如果业主认为房子交付中质量存在瑕疵，建议先梳理下目前房子还存在的问题，交由武汉市房管局工作人员集中反馈给开发企业，如果在开发企业应当承担的责任范围内，将督促企业进行整改。

昨日下午，洪山区住建局回复，该业主此前因榻榻米的尺寸问题与开发企业交涉，后来开发企业安排施工单位进行了处理，包括换家具、地板，预计3月初完工。

关键词： 开发企业 工作人员 楚天都市报 合同约定