极目新闻评论员 吴双建

2月23日，成都SKP回应外卖员穿工装禁止入内：是内部规定，没接到修改通知。（据2月23日极目新闻报道）

(资料图片)

此前，有消息称，四川成都高端商场SKP禁止穿工装的外卖员进入，有歧视之嫌。极目新闻记者实地探访发现，即使就是外卖小哥脱去工装，也会被禁止入内。他们要么在门口等顾客来取，要么就放在外卖存放点让顾客自取。

此事引发网友热议，有网友认为这是职业歧视。也有网友表示此举并无不妥，外卖员还能少走路，“里面空间巨大，店铺很多是英文名，而且在各种角落很难找。”

那么，这涉不涉及对外卖小哥的歧视呢？严格来说，虽然观感不好，但的确谈不上歧视。一些写字楼、商场都有类似的规定，也采取了相同的做法。这次引起争议，主要是SKP定位在“高端奢侈”，商场主要服务高端人士，挡外卖小哥于门外，就自然让人联想。

据称，SKP对内部员工的形象管理也很严格，所以这应该是维系高端形象的一系列举措，让高端人群购物时赏心悦目，不被打扰。

商场经营方的确有权利在不违反法律法规的前提下，根据实际情况来制定相关规则。高端商场不想成为菜市场，不让外卖小哥随便进入，只能说合理并不合情。所以，一到饭点，高端商场门口一批身着五颜六色的外卖小哥等顾客，就成了一景，也很讽刺。这个规定管着的，多半是里面的工作人员，他们才是点外卖的主要人群。所以，回应媒体采访的工作人员也说，她点外卖也是要出门自己拿的。

虽然说，维持高端形象是商场所需，但的确还是有冷漠之嫌，让人心里不舒服。另外，商场内部也有餐厅，是不是变相维护自己的生意呢？这也不好说。

但是，我们还是认为商场的管理应该多些人情味。外卖小哥又怎么影响商场的生意了呢？如果说，怕外卖小哥在里面慌慌张张撞到客人，怕外卖小哥在里面接打电话吵吵闹闹，大可以事先约法三章。虽然高端人士购物时需要安静安全的环境，客观来说，管理得好，也是可以达到平衡的。

近几年，人们常常谈起“烟火气”，说的还是生活要接地气。商品可以奢侈高端，服务可以达到极致，但对人却不应该有隔离、冷漠的态度。

以往，一些星级酒店门口喜欢挂上“衣冠不整，恕不接待”的牌子以示高端，现在五星级的酒店大堂门口也不常见了，就是对人们着装的尊重。不管是对特定的职业人群还是对客人，要有接纳的雅量。“高端”并不意味着就是冷漠，高端人群也未必就对眼前出现的外卖小哥有不好的感觉。

关于SKP本身的新闻，也不全是“高端”的。2022年6月，西安SKP，有一位女士在Gucci专柜购买了一双价格6100元的拖鞋，后来发现是二手鞋，销售称一线品牌不予退货；2021年11月2日，北京SKP违反产品质量法被罚没1.8万元……这些新闻，能从中看出SKP的“高端”吗？对顾客的尊重吗？

据了解，成都SKP于2022年12月20日开业，商业面积约15.1万㎡。这么大的商场，就容不下外卖小哥？另据报道，2020年北京SKP就因拒绝外卖小哥进入商场，后来官方澄清，外卖小哥可以按规定统一从员工通道进入。

看来，也不是没有解决的办法，为什么要拒人于门外？

关键词： 工作人员 高端人群