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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 张雪）2月21日，武汉商学院资产与后勤管理处负责人涂处长将一面印有“情系高校，供电保障解困绕；敬业高效，优质服务暖人心”的锦旗送到国网武汉市沌口经济开发区供电公司工作人员手中，对该公司既有温度又有速度的服务表示感谢。

随着新能源汽车的快速普及，武汉商学院校内师生使用新能源汽车、电动车的数量也在急速增大。一方面为满足校内师生充电需求，另一方面为积极推动绿色校园建设，武汉商学院南北校区急需建设校内充电桩，因用电负荷增加导致原有电气设备不能满足实际需求，武汉商学院南北校区有了增容的用电需求。

为促成学校早日用电，解决全校师生的充电焦虑，国网武汉市沌口经济开发区供电公司主动介入、靠前服务。建立“1+N”管家式服务模式，即由一个专属客户经理全程跟踪，协调并联合营销、生产运维、电力调度、计量等多个部门，与客户互结“知音”，开辟学校增容绿色通道。

“感谢供电公司耐心协调，能在不影响正常教学秩序的前提下，快速解决学校用电问题。”涂处长对该公司项目客户经理李薇说道。

针对高校较高的用电可靠性，从校区建设进度、负荷情况、用电布局和需求量身制定供电方案，就校区的用电规划提出合理化建议，帮助客户节能增效。依托“办电e助手”为载体，通过“键对键”方式完成提交用电申请、确认供电方案、申请竣工检验等环节，并采用“日跟踪、日推进”的方式随到随办，推进线上线下办电信息共享，实现客户办电与进度查询两个“足不出户”，增强客户办电体验感。

本次武汉商学院南北校区共增容4800千伏安，学校通电从答复供电方案、设备安装、验收、送电仅用10个工作日。

下一步，国网武汉市沌口经济开发区供电公司将坚持立足客户需求，继续提升业扩报装工作效率，大力优化电力营商环境，持续提升公司“获得电力”服务水平，让线上办电为美好生活充电，全力擦亮车谷电知音服务名片。

关键词： 武汉商学院 供电公司 经济开发区 客户经理