业主验房发现精装房存在质量问题 经再三协调,双方已达成一致
大理石开裂 受访者供图
□楚天都市报极目新闻记者 刘闪
买来准备住的婚房,收房时发现多块大理石开裂,地漏内芯破裂,业主提出更换后,7个月一直没有处理好。近日,武汉市民徐先生向极目新闻反映此事,不能正常收房,他担心影响自己的婚期。对此,蔡甸金地中核凤凰城工作人员回应,将全部更换地漏,可以先对大理石进行精修,如果效果不好,再考虑更换。
(相关资料图)
徐先生介绍,2020年12月,他从蔡甸金地中核凤凰城购买了一套精装房,去年7月底开发商通知交房,他去验房时发现存在一些房屋质量问题:卫生间和阳台等5处地漏没有按标准施工,地漏内芯有破裂,只有阳台一处的地漏是大小头配件,完好无损;全屋多处大理石均有破裂情况;厨房门套变形等。
验房当天,徐先生就把这些问题反馈给开发商工作人员,要求更换大理石,并尽快整改其它存在的房屋质量问题。不过,工作人员回复只能对大理石进行精修处理。到了去年10月27日,金地中核凤凰城客服经理王先生在微信中告诉他,按照正常程序,大理石开裂按精修处理,基本已经完成精修,有些地方有瑕疵会再去精修一遍,小区其他业主家大理石破裂也是按照这种方式处理的。
徐先生表示,他当时看过后,觉得精修和没精修没有区别,坚持要求更换。后来,王经理陪同项目部负责人查看,提出更换入户门石材、公共卫生间淋雨底板两块石材,徐先生要求增加更换厨房门槛石、主卧卫生间淋雨底板,当时王经理表示同意。
此后,徐先生发现大理石还是没有更换,王经理说因疫情石材厂被封等导致,并称已经换过两块。2月6日,见迟迟没有解决,徐先生向蔡甸区住建局反映此事。蔡甸区住建局工作人员来到徐先生家中查看,开发商有关负责人解释说装修使用的大理石是天然大理石,这种裂纹属于正常现象,徐先生不认可这种说法。当天协调的结果是开发商同意维修5处地漏的问题,同意更换公共卫生间大理石底板这一处,其余还是精修。徐先生依然不同意。
极目新闻记者近期来到徐先生家中看到,地漏一共有6处,阳台一处采用大小头施工,其余5处地漏的落水管破裂,大理石有多处开裂情况,有修复的痕迹。徐先生担心长期以往,还是会导致渗水。
记者就此向金地中核凤凰城客服王经理核实。他表示,此前为此事已与徐先生多次沟通,也尽心尽力想去解决,做了很多工作,徐先生的诉求与公司正常处理方案始终难以达成一致,开裂的大理石确实可以先精修处理,如果精修效果不好再考虑进行更换,徐先生拒绝,将进一步与徐先生协商处理。
蔡甸区住建局工作人员表示,双方对大理石是否断裂需要更换有分歧,一方认为已经断裂影响使用要求更换,一方认为天然大理石出现裂纹只需精修,目前还不好判断,将协调开发商积极处理。
2月19日,记者向徐先生了解到最新进展,他已与开发商工作人员协商达成一致,非常感谢极目新闻的帮助。
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