百万粉丝盲人博主携导盲犬进免税城遇阻,商场回应
极目新闻记者 曹雪娇
(相关资料图)
视频剪辑 陈璐(实习)
2月14日,百万粉丝博主盲人钢琴调音师陈燕发布视频称,因携带导盲犬,她进入海南三亚的海旅免税城时,多次被工作人员阻拦。15日,该免税城工作人员回应极目新闻记者称,视障人士携带相关证件便可以带导盲犬进入,不知道当时的工作人员为什么会拦下她,目前公司还在核实相关情况。
陈燕夫妻和导盲犬萌萌进店遇保安阻拦(图片来源:视频截图)
2月15日,短视频平台粉丝超百万的盲人钢琴调音师陈燕告诉极目新闻记者,13日下午,她和老公带着导盲犬萌萌到海南省三亚市海旅免税城买东西,没进门便被免税城安保人员拦下告知:“宠物不能带进商场。”陈燕解释她携带的是导盲犬,并且带了相关证件,但该安保人员称:“有证件也不能带进去。”
陈燕说,她想着安保人员可能不了解情况,就让其请示领导,并让萌萌进入商场大厅内等候。结果商场另一名工作人员来到现场后,仍告诉她“宠物不能带入商场。”虽然陈燕多次向工作人员强调,她携带的是导盲犬,但该工作人员坚称:“我知道,但商场里有很多其他的顾客和小孩,商场有规定不能带宠物。”还和陈燕说:“不能因为您视力不太好作为说辞,想怎么样就怎么样。”
“这个工作人员一直跟着我们重复说这些,周围很多顾客和他说导盲犬可以进商场,他也不听。我当时很生气,就告诉他报警好了。”随后,有顾客喊陈燕跟着上扶梯,其他顾客则趁机挤上扶梯,将她与上述工作人员分隔开。她和老公在免税店购物后,便离开了。
“其实免税店里的工作人员和周围的顾客对待导盲犬都很宽容,见我不方便,店员一直主动热情地帮忙,也不知道之前的两个人是怎么回事。”陈燕说,更令她生气的是,14日,她将视频发到网上,希望更多的人能正视导盲犬畅行一事,结果有网友反而质疑她还能在平台发视频,到底是不是真的盲人。
“我是全盲,我老公是半盲,我在直播中多次展示过残疾证,而且现在的智能手机都有盲人软件,让我们和普通人的生活接轨,可能这些网友对我们的世界了解不多吧。”陈燕说。
2月15日,海旅免税城的工作人员告诉极目新闻记者,此事确实发生在他们免税城内。据其了解,事发后,并未报警处理,陈燕当天也携带导盲犬顺利进入了商场购物。
“只要携带相关证件,视障人士是可以携带导盲犬进入免税城的,不知道当时的工作人员为什么会拦下她。”上述工作人员表示,目前公司还在核实相关情况。
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