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极目新闻记者 周萍英

特约通讯员 白菲斐 通讯员 周胤伍 杨梓源

“阿姨，您女儿的身份证已经办好了，一会儿就给您送过去！”2月10日一大早，湖北襄阳市公安局襄城区分局檀溪派出所户籍民警汤敏拨通了市民吕奶奶的电话，言语间充满暖意。

2月9日下午，吕奶奶向檀溪派出所求助称，自己今年80岁了，一直与身患残疾、行动不便的女儿相依为命，当天吕奶奶准备为女儿买药时，才发现女儿的身份证、医保卡、病历资料竟然全部丢失了。担心延误女儿病情，焦急的吕奶奶赶紧来到派出所想先为女儿补办身份证。

民警将身份证送到吕奶奶家中（通讯员供图）

户籍民警汤敏立即向社区工作人员核实相关情况，并与社区民警一行开展实地走访，在确认吕奶奶家庭信息后，赶到老人家中为其女儿拍照、采集指纹、填写信息，同时向市局治安支队申请加急办理，24小时内就为吕奶奶的女儿办好了身份证。民警全程耐心、热情的服务，让吕奶奶一家十分感动，老人家向汤敏再三表示感谢。

小窗口服务大民生，小细节传递大温暖。襄城警方将窗口服务化作联系群众的纽带，为辖区行动不便的居民开辟“绿色通道”，用实际行动架起“警民连心桥”，在服务中不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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