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极目新闻记者 李庆

通讯员 向容芳 熊芳

2月6日，武汉市武昌区中南路街道何家垅社区网格员赵丹，接到辖区两位老人银行卡丢失的紧急求助，立即上门了解情况，并全程陪同“帮办”，帮助成功补卡，老人感激不已。

网格员陪同老人前往银行办理补卡业务（通讯员供图）

70多岁的熊婆婆和周爹爹去年办理了特扶家庭申报，顺利领取补助卡。前不久，两人准备用卡时发现怎么也找不到了，于是询问银行工作人员，却因程序复杂，加之两人年事已高，无法按照要求办理，担心补助款项遗失，二老焦急万分，于是向社区求助。

网格员赵丹了解情况后，连忙安抚老人，并主动陪同两位老人一起前往银行帮助办理，在与银行工作人员说明两位老人的情况后，赵丹全程协助老人填表、办卡、试卡，顺利帮助老人办理了补卡业务，补助也都从遗失卡中转到新卡，细致周到的服务得到了老人的连连称赞。

“谢谢你们，要不是有你们帮忙，我和老伴儿都不知道该怎么办才好！”熊婆婆握着赵丹的手，眼里满是感激。

何家垅社区相关负责人表示，两位老人是社区重点关注对象，社区工作者会竭尽所能为老人提供服务，解决群众急难愁盼问题。

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