□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉 通讯员 陈蓉

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春节期间，武汉各大影院迎来开门红，上座率明显提高，部分放映厅满座。

然而，持续火爆背后，也存在一些问题。近日，多位市民向极目新闻反映，他们发现部分影院不提供免费的3D眼镜。湖北省消费者委员会对此表示，该行为涉嫌侵害消费者自主选择权、公平交易权。

观众吐槽3D眼镜买太多

近日，多位武汉市民向极目新闻反映，他们发现部分影院不提供免费的3D眼镜。

“家里已经买了近10副3D眼镜了，实在太浪费。观看3D电影经常是一种偶发行为，难道我们要随时把3D眼镜带在身上？”刘先生说。

1月31日，极目新闻记者探访武汉多家电影院，发现它们提供3D眼镜的方式不尽相同。

在金逸影城销品茂店，出售的3D眼镜分成人款和儿童款，每副价格分别为3元、5元。也有免费的3D眼镜提供，但需交10元押金，且只收现金，不能手机扫码支付。“为了卫生和健康，我们建议顾客自行准备或现场购买3D眼镜，特别是孩子。”工作人员表示。

洪山礼堂银兴电影城工作人员介绍，该影城曾提供过免费的3D眼镜，但后来出于防疫考虑取消了此项服务。影城内出售的3D眼镜价格为5元/副。

位于武汉绿地缤纷城的巨幕影城工作人员介绍，从去年12月起，该影院暂停提供免费3D眼镜。“之前我们也提供免费3D眼镜，但为了保险起见，最终决定暂停提供。而且我们的3D眼镜也不贵，只要2元一副。”该工作人员说。

而位于江岸区壹方购物中心的百丽宫影城内，摆放着数台3D眼镜自助租借机，观众可自行扫码租借。记者扫码并登录后，页面显示有“高清3D眼镜”和“普通眼镜”两个选择，普通眼镜在交付10元押金后可免费使用5小时，超过5小时按照0.5元/半小时收费；高清3D眼镜押金75元，前10分钟免费，5小时内2.98元，超过5小时按0.5元/半小时收费，每日封顶价9.9元。

“电影时长一般不会超过5小时，所以普通3D眼镜相当于是免费提供，租借一副高清3D眼镜也不到3元。”百丽宫影城负责人郑黎介绍。

湖北曾发布相关服务规范

据了解，从2015年开始，武汉部分影院开始不再提供免费3D眼镜。

2019年，武汉市消费者协会通报的《观影消费调查报告》显示，他们调查了30家影院，其中仅10家提供免费3D眼镜。

当年6月，湖北省消费者委员会组织召开观影消费侵权问题公益诉讼诉前约谈新闻通报会，随后推动全省各级消委组织对各大影院开展观影消费侵权问题集中劝谕活动。8月，全省各市州消委组织对辖区影院进行调查回访，结果显示，武汉市100家影院中，90家做到了为消费者提供免费3D眼镜观影；其他市州参与调查的132家影院均做到了为消费者提供免费3D眼镜观影。

同年9月，省消委召开全省影视行业观影消费维权工作新闻通报会，与湖北省电影发行放映协会联合发布《关于影院向消费者提供3D眼镜观影的服务规范》，倡议省内影院推行免费向消费者提供3D眼镜观影政策。其中第三条明确：影院应当为消费者免费提供国家检验合格、符合卫生要求的3D眼镜供观影使用，不得违背消费者的意愿强制租售3D眼镜，允许消费者自带3D眼镜观影。

强制租售属于“霸王条款”

“电影院拒绝提供免费3D眼镜，涉嫌设置‘霸王条款’。”省消委法律部主任胡翠兰表示。根据《消费者权益保护法》规定，消费者购买商品或者接受服务时，有权自主决定购买或不购买任何一种商品。3D眼镜作为观看3D电影不可或缺的工具，电影院在提供3D电影放映服务的同时，有义务为消费者提供质量合格、安全卫生的3D眼镜。部分影院让消费者自行配备或购买3D眼镜的行为，是将自身应当承担的义务转嫁给消费者，侵害了消费者的自主选择权、公平交易权，属于“不平等格式条款”。

“消费者如果遇到此类消费侵权问题，可要求影院免费提供符合卫生条件的3D眼镜供观影使用。如果经营者不配合，可保留相关证据，向辖区市场监管部门或消委组织举报、投诉。”胡翠兰说。

关键词： 工作人员 自主选择权 霸王条款 消费者委员会