极目时评┃官网12.4万元帕纳梅拉遭抢购,保时捷想反悔就别玩文字游戏
极目新闻评论员 吴双建
1月31日,网友向媒体记者反映,1月30日,银川保时捷中心上线了12.4万元一辆的Panamera车型,该链接产生598个预订单后,保时捷下架了这辆车,用户无法登录,但用户的预订记录系统中有保留,此事传出后引发网友热议。工作人员告诉记者:“保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台,首单用户购买成功后,后面下单的用户会自动判定为无效订单,48小时内退还押金。”(据1月31日新黄河客户端)
【资料图】
帕纳梅拉市场参考价(网页截图)
12.4万元一辆的帕纳梅拉新车,让人惊呆了,不少人纷纷付款下单预定。查询网上经销商的参考价得知,根据配置不同,帕纳梅拉的价格一般在99.8万元至247.6万元之间。也就是说,只要有顾客抢到这个订单,拿到车,就有可能赚上百万元。
难道是豪车帕纳梅拉的价格向普通的家庭市场靠齐了?显然不太可能。更多人认为,可能是商家在标价的时候出现失误,将124万元误标为12.4万元。
如果商家真的标错价格呢?我国民法典第一百四十七条规定:基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在以往发生的“乌龙”订单中,如果是商家不注意、不谨慎、疏忽大意造成的,律师就表示商家可以采用诉讼或仲裁这两种方式撤销合同。
但是保时捷方面的回应,令人非常疑惑。他们并没有承认是标价失误,而辩称“实际库存为1台,首单用户购买成功后,后面下单的用户会自动判定为无效订单,48小时内退还押金。”这个说法很难服众。按照我们日常的网购经验,库存卖完了,就下不了单了。另外,“押金”又是个什么鬼?你又没给用户什么东西,哪来的“押金”?玩这种文字游戏能改变合同的性质吗?
再说,也没有证据表明保时捷在开展什么轰轰烈烈的营销活动,提供一辆12.4万元的帕纳梅拉作为福利啊!
报道中,保时捷工作人员告诉记者:“目前已与首单用户达成协议,具体协议内容暂不方便透露。其他下单用户客服正在陆续沟通当中,争取给用户一个满意的答复。”
就算保时捷的本意是想出售一台12.4万元的帕纳梅拉,那么,为什么要“与首单用户达成协议”?不是应该根据合同内容,用户付清余款商家交车吗?如果是首单客户付余款交车,那还有什么“协议内容不方便透露”呢?据实说明就成了。
种种说法放在一起,就是看不明白也说不通。有网友就说,这么大的企业,玩不起就不要玩。也有人质疑,这是一种吸粉的营销行为,首单用户是不是普通的客户还说不定呢。
总之,保时捷是一家大企业,对这近600位下单用户,要给出诚心诚意的解决办法,不能以“库存就1台”来搪塞,也不能退还“押金”了事。玩文字游戏糊弄用户,是商家的大忌,还不如直接认错,争取用户谅解。如果双方无法达成谅解,可走司法途径解决。既不认错,又不履行合同,还想着糊弄用户,这是大企业做事的样子吗?
根据有关法规,如果是因为商家自己失误标错了价格,也不能单方面强制撤销合同。如果用户不同意,也只能通过诉讼或仲裁的方式予以撤销,同时,还要证明是工作人员操作失误或系统操作不当造成的。有律师表示,为博眼球的“乌龙”订单不可撤销。
保时捷要解决问题,请拿出诚意来,可别强词夺理了。
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