最新消息:郧西县城管局:打造供水服务“小窗口” 架起党群关系“连心桥”
(资料图)
极目新闻记者 关前裕
通讯员 黄家成
“一扇窗户沟通党群关系,三寸笑脸展现为民情怀,民需我应。 ”在湖北郧西县丰源供水有限公司三费服务大厅门口,一行苍劲有力的标语跃然眼前。“您对供水服务还满意吗?有没有其他方面的需求和建议?”大厅内窗口服务人员对前来缴费的群众询问道。
近年来,郧西县城管局不断完善各项便民措施,采用一站式服务。一是从思想上下功夫,从内心把窗口打开。窗口服务的是百姓,是群众,只有心系人民,胸怀群众才能真正设身处地地为群众办好事办实事,才能避免办事人员人心浮躁,工作消极。二是从制度上下功夫,从流程上把窗口打开。窗口是为群众生活、经济发展服务的。加强窗口各环节之间的联系,减少群众面对窗口的数量,完善流程时效性,制定供水“110”服务,多为群众答疑解惑,让群众办事心里有数,少跑冤枉路。三是从便利上下功夫,从服务上把窗口打开。窗口围绕“怎么让群众办事方便省心”,供水服务针对不同人群,采用“线上+线下”双重服务模式,线上方便快捷,线下服务高效,通过优质服务架起党群关系“连心桥”。
为民服务永远在路上,供水服务“不打烊”。春节期间,三费服务大厅现场服务30余人次,故障维修22次,电话接访35次。正是因为这些奋斗在一线的干部职工努力和付出,才守住了民生用水安全线,保障全县市民度过一个平稳、温馨、团圆的春节。
(通讯员供图)
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