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湖北日报客户端讯（通讯员 卢华）1月24日正值大年初三，19时许利川站派出所民警在进站口执勤时一名男子（罗某）前来求助，民警热情地询问需要什么帮助。

但男子不说话只是用手势焦急地比划着，民警立即明白男子是一名聋哑人，找来纸笔尝试与男子“对话”，但男子情绪激动，也不识字无法进一步沟通。

考虑到天气寒冷，民警与利川车站值班员一起将男子带到值班室安顿下来，一边查询手语表达一边画图尝试与男子交流。在多次尝试后，民警在男子残疾证上获取到关键信息，成功联系了上男子家属，一个小时后家属赶到顺利将聋哑男子带回。男子哥哥说：“太感谢你们了，他今天喝了点酒和家里人闹矛盾，出门后一直没回来，幸好有你们帮忙……”

民生无小事，枝叶总关情。利川站派出所始终秉承“群众事无小事，细微处显真情”的态度持续践行为民服务宗旨，春运以来共帮旅客找回遗失财物2万余元、找回遗失证件10余件，以件件有着落、事事有回音的实际行动不断增强旅客群众安全感、获得感、幸福感。

关键词： 站派出所 为民服务 实际行动 湖北日报