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湖北日报全媒记者 胡祎 通讯员 武铁轩

2012年12月26日，世界上运营里程最长的高铁——全长2298公里的京广高铁全线开通运营，距今已经十年。

十年来，随着我国铁路网从“四纵四横”向“八纵八横”升级，从武汉出发，5小时高铁圈把北京、广州、上海等主要城市全部串起。在武汉初步构建起以沪汉蓉铁路为横向，以京广高铁为纵向，以汉十高铁、武九高铁为东南至西北走向的骨干高铁网络，六大跨省通道让湖北纵深融入全国高铁网。目前，中国铁路武汉局集团公司（以下简称“武铁”）管内时速200公里以上的铁路里程达2186.9公里，其中设计时速350公里的铁路线路达1161公里。

高铁网加密成型，客运量呈现快速发展态势。武汉至北京、广州间开行量，由京广高铁开通运营之初的每天56列增加到目前的200多列。武汉站日发送旅客由运营之初的几千人，增长到最高逾14万人。如今，武铁管内开行的高铁可直达27个省级行政区城市及直辖市，直达全国50多个大中城市、100多个地级市，九省通衢之地逐步改变着中国交通版图。十年间，武铁年发送旅客由不足1亿人次逐步增长到最高1.9亿人次，十年来累计发送旅客14.8亿人次，其中8成左右的旅客选择乘坐动车出行。

造型为黄鹤展翅的武汉站曾被评为“最美高铁”站，见证了武汉杨春湖片区的发展和高铁商务区逐步从图纸变为现实。随着配套工程建设的陆续推进，车站周边围绕高铁经济、智慧经济和民生经济，构建“主导产业+商务拓展+服务配套”的产业格局，将打造成具备现代化、国际化、生态化的商务区。

铁路部门充分发挥高铁成网优势，在京广高铁等线路先后开办高铁快运业务。2020年抗击新冠肺炎疫情“武汉保卫战”期间，利用高铁快运向武汉等疫情严重地区运送紧急防疫和生活物资，有力支援了疫情防控阻击战。2020年1月25日，首批350名江苏、浙江两省紧急医疗专家的团队乘坐G1745次列车抵达武汉站；2020年疫情防控期间，武铁通过京广高铁等列车累计完成200多批11765名专家、医务人员运输任务，保障了快速反应的绿色生命通道畅通。

武铁坚持把人民群众对美好生活的向往作为打造复兴号品牌的目标，通过赋予客运服务新的文化内涵，擦亮服务品牌，不断加大优质客运服务产品的供给力度。随着京广高铁的开通运营，武铁先后涌现出武汉站“五心”服务台、武汉客运段“凤舞楚天”乘务组、汉口站“心连心”服务台、武昌南机务段“驭龙尖兵”机车乘务员、武汉动车段马耀锋技能大师工作室等一大批高铁服务品牌和服务明星，组成武铁特色客运服务品牌集群，更好地满足人民群众对美好出行的新期待，让复兴号品牌更加闪亮。

关键词： 京广高铁 服务品牌 人民群众 集团公司