极目新闻记者 邱睦

视频剪辑 邱睦

通讯员 宋跃进 王又胜

(相关资料图)

“这个‘无人律所’真方便，不到一会儿的功夫就解决了我法律上的疑问。”一名老人激动地说。12月27日上午10时许，极目新闻记者来到武汉东湖高新区豹澥街道便民服务中心见到了这台“无人律所”。

“无人律所” 的外观

从外观上看，这台机器与银行的ATM取款机非常相似，上端闪亮着“互联网无人律所”7个大字。豹澥司法所的工作人员向记者介绍，这台“无人律所”是一款利用互联网、大数据、云计算等技术，打破时间、空间、信息壁垒的全时空、全业务一站式智慧法律服务终端。

在现场，司法所的工作人员向记者演示了“无人律所”的视频咨询功能。只见工作人员点击了屏幕上的“立即咨询”进入首页开始使用。首页包括了法律服务、普法学法、业务办理和便民查询四大板块。

通过微信扫描，工作人员进入到了咨询流程。只用了短短数秒钟，工作人员就联系上了远在河北省石家庄市的一名律师，远程进行法律咨询，整个咨询过程，视频画面非常流畅清晰。

据悉，无人律所平台拥有45000余名律师资源，遍布全国，同时还提供平均6秒的极速响应、7×24小时不间断法律服务。

“除了法律咨询服务，‘无人律所’还为群众提供文书服务。”司法所工作人员介绍，在平台中存有若干法律文书的模板，当事人只需根据要求填写信息即可获得一份属于自己的法律文书，并且支持打印功能。“‘无人律所’提供了大量的免费的公共法律服务。”

工作人员正在操作“无人律所”

“‘无人律所’占地面积不大，只需要提供1.54平方米的场地即可。”工作人员告诉记者，为了保护当事人的隐私，“无人律所”特地配置了隔音门，让当事人有更加私密的空间，减少外界干扰。

极目新闻记者从武汉东湖新技术开发区工委政法委（司法局）了解到，从11月开始该区在公、检、法等政法单位、光谷政务中心、8个街道办事处、12个辖区派出所、部分园区办、核心商圈、109个社区等处安装无人律所和村居法务助手。据相关负责人介绍，武汉东湖新技术开发区系全省首批安装无人律所的地区。此次总共投资380余万元，预计安装无人律所24台、村居法务助手109台、卧式村居助手2台。所有设备将在2023年过年前全部安装到位。

“村居法务助手较之于无人律所除了无打印功能，其他基本功能一致，”该负责人表示，村居法务助手则更加符合村、社区的需求场景，为村社居民和基层工作人员提供及时法律咨询、基层矛盾调解，以及基层普法等一系列符合基层需求的法治服务。

关键词： 工作人员 法律服务 新闻记者 法律咨询