极目新闻记者 张奇

看到电视广告中宣传的炒锅既不粘锅也不起烟，吉林辽源一男子立即扫码花198元购买，他没想到，第一次使用便发现锅既粘锅又冒烟，内表面还变黑了。与客服协商后，男子用锤子将锅底砸坏，并拿到全额退款。

网购平台售卖的同款不粘锅

刘先生来自吉林辽源。2月14日前后，他看到吉林当地某电视台的一则广告，宣传的是名为“厨福贵”的不粘锅：“无涂层、无油烟、不会粘”。他随后扫码支付了198元。2月18日傍晚，刘先生收到锅，按照说明书的步骤开锅，完毕后开始炒鸡蛋。令他意外的是，鸡蛋粘锅了，不仅如此，锅表面变成了深黑色，不一会儿开始冒烟。

视频截图

刘先生有些生气，找到购物客服人员，对方表示可以全额退款，只是刘先生必须将锅寄回。随后他与客服人员协商了退货运费，对方又表示刘先生可以将锅扔掉，前提是把锅“砸个洞”，还要录制视频。几天后，刘先生收到退款。

刘先生与客服人员沟通记录（受访者提供）

2月24日，刘先生告诉极目新闻记者，他是看到电视广告的宣传才决定买这口锅，没想到会买到劣质产品，想劝其他人谨慎购物。

24日上午，记者拨打了产品外包装上的热线电话和电视广告的抢购热线，均无人接听。随后，有工作人员回电询问记者要购买哪款产品，表示“厨福贵”不粘锅确实有广告中宣传的功能，并表示如有质量问题可全额退款。得知记者身份后，该工作人员表示自己只负责销售，随后挂断电话。

产品说明书（受访者提供）

产品外包装显示，该不粘锅的制造商为浙江永康市优元派有限公司。今年1月永康市市场监督管理局公布的消保委“2021年度消费黑名单”中，该公司的不粘锅被投诉93次，在当年投诉举报榜排第一。

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