湖北日报讯（通讯员史珂、高慧芬）7日凌晨1点17分，大雪纷飞，天寒地冻，一对远归的爷孙俩下车后临时滞留在黄黄高速收费站，湖北交投鄂东运营公司黄梅收费站员工为爷孙俩提供避雪场所和热水，并协助联系其家人。

大雪中，空旷的收费广场北风怒吼雪花纷舞，爷孙俩冻得瑟瑟发抖，在收费站外广场不断张望徘徊，疑似在等人或等车。黄梅收费站夜班班长汪小青发现情况后，立即上前讯问，在沟通中得知，该老人与其孙子乘坐大巴车从上海回乡过年，爷孙二人在收费站下车后，因老人手机没电所以无法联系家人。

看着冻的脸色通红的爷孙俩，收费站员工一边询问家里情况，一边把他们请进便民服务亭，给他们送上一杯热水，并送上轻声的问候和关心：“你们在这里暖和一下，我同事帮你们看着车，等车来我叫你们。”没过多久，老人的儿子便驱车来到收费站，将老人安全接回家中。临走前，老人及其家人连声感谢。

关键词： 老人 家人 热水 收费站 爷孙