极目新闻记者卢成汉

通讯员钱光艳 陈嘉兴

“这个锦旗既是道歉，也是道谢，谢谢你们那么有耐心。”1月25日，武汉市武昌区黄鹤楼街道综合执法中心收到一面锦旗，上面虽然只有14个字，却表达了居民舒女士的感激之情。

原来，舒女士家住一楼，所在的楼栋又恰好在小区过道边，附近三栋楼的居民进进出出都会经过舒女士的窗台或门口。但常有少部分居民在舒女士的窗下乱停电单车，有时深更半夜电单车的报警器被人触碰而发出的声响让舒女士和家人无法正常休息。性格爽辣的舒女士直接在窗台下做了一个超宽防盗网。

舒女士的超宽防盗网没两天就被居民反映到了街道综合执法中心。中心工作人员立即到现场进行了调查核实，确认防盗网的确违反了相关法规，便向舒女士下达了《责令改正通知书》并督促舒女士自行整改。

“我当时知道我的防盗网过宽是不对的，但对违反法规没有概念，而且是他们先打扰到我的。”舒女士非常委屈，更加坚定地不愿拆除防盗网。

见此情形，执法人员一边安抚舒女士，一边叫来网格员一起做她的工作。隔日，网格员将投诉人和舒女士一起叫到社区调解室进行沟通，执法人员也及时赶到现场。经过执法人员对相关法规的详细解释，舒女士认识到了自己的错误，愿意将超宽防盗网进行整改。随后，网格员和执法人员将舒女士送回家，并对附近居民进行上门走访，宣传楼栋电单车的停车规范和安全用电知识，防止此类事件再次发生。事后舒女士觉得自己当初的言行有很多不妥之处，便送来锦旗表示歉意和感谢。

黄鹤楼街道综合执法中心负责人表示，居民的锦旗是荣誉，更是责任，中心将始终立足本职，承担起城市管理责任，以群众的利益为出发点，持续为居民办好事、办实事，为城市人居环境改善和优化营商环境等工作贡献城管力量。

“这个锦旗既是道歉，也是道谢，谢谢你们那么有耐心。”1月25日，武汉市武昌区黄鹤楼街道综合执法中心收到一面锦旗，上面虽然只有14个字，却表达了居民舒女士的感激之情。

关键词： 执法 居民 锦旗 防盗网 舒女士